Руководители в ИТ часто сталкиваются с проблемой выгорания подчиненных, а сами специалисты с тревожность. Как это связано? Почему в ИТ это встречается настолько часто и что с этим делать - рассказываю в этой статье.

Как формируется тревожность у ИТ специалистов

Ангела Дакворт в своей книге "Твердость характера" определяет ее как основную составляющую успеха практически в любой сфере деятельности. Твердость характера, по мнению автора, заключается в том, что человек не меняет своих целей и не сдается, несмотря на трудности. Однако большая часть ее тестируемых респондентов - студенты и различные обучающиеся.

Именно такими является большинство успешных ИТ специалистов. Большая часть училась на довольно сложных факультетах, с высокими академическими требованиями и сложными предметами. И успешно их окончили. Или же самостоятельно освоили довольно сложные прикладные навыки.

После успешного окончания обучения или прямо в процессе, эти ребята, нацеленные на достижение результата и умеющие работать, попадают в реальный мир работы. Они все также усердно работают, однако как показывает практика в ИТ, этого часто недостаточно. Основные причины, думаю, известны всем, начиная от сгоревших сроков и заканчивая постоянным изменением требований, задач и условий. При этом, критерии оценки качества полученного результата также весьма размыты и туманны. Иными словами, нет абсолютной оценки плохо сделано или хорошо. Есть скорее попадание в "хотелки" заказчика, которые изменчивы.

Итак, ребята, привыкшие работать и знать при этом цель (а в образовании она обычно достаточно точная, конкретная и понятная) попадают в мир, где цель меняется, а часто меняется и требуемый способ ее достижения. В результате типичная реакции - работать больше становится неконструктивной. То есть, человек вынужден постоянно перерабатывать, даже если не в часах, то в объеме усилий за эти часы. При этом, совершенно не обязательно это приведет его к результату.

В результате формируется тревожность, так как не только усилия не приводят к результатам, но и сам образ мышления ставится под сомнение.

Ситуация усугубляется проблемами с ростом, особенно, для тех, кто достиг уровня senior. После него рост становится не только непрозрачным, но и неочевидным. Таким образом, теряются еще и личные цели человека.

Выгорание

Все вышеописанное приводит к выгоранию, то есть к снижению мотивации человека. При этом, согласно Кристине Маслач, выгорание состоит из трех ключевых компонентов:

  • "эмоционального истощения (emotional exhaustion) — чувства обедненного эмоционального реагирования, снижения эмоционального фона, равнодушия;

  • деперсонализации, что в данном случае понимается как негативная, циничная, чрезмерно отстраненная реакция (общение) с другими людьми;

  • редукция профессиональных достижений (reduced personal accomplishment), представляющую собой снижение чувства собственной компетентности и продуктивности" - от себя добавлю, что это вызывает у людей работу защитного механизма и ужесточение позиции "я прав", снижение гибкости мышления.

Простыми словами, люди теряют ориентиры качества собственного труда, профессиональную уверенность в себе, а также вовлеченность в работу и желание общаться в коллективе и команде.

Что же делать, если вы руководитель

Здесь существует два глобальных способа решения проблемы (ретроспективы, особенно формальные, по результатам которых ничего не меняется - не помогают).

Первый способ - финансовый, сотрудники, если они в целом работают нормально, должны понимать, что их зп будет расти (не просто индексироваться) без дополнительных пинков в сторону работодателя. И тут дело не в деньгах, а в ощущении сотрудником, что его ценят и его труд важен.

Второй способ - прозрачные карьерные лестницы, чтобы каждый знал и понимал, что нужно сделать, чтобы повысить свой уровень и как следствие, зп. И главное, фиксирование целей и задач (насколько возможно), положительные отзывы сотрудникам, даже если результаты их труда оказались невостребованными. То есть, создание для сотрудников понимания, что они то цели выполнили, цели изменились - плохо, но это никак не связано с самим сотрудником и с тем, что его ценят и уважают как специалиста.

Что делать, если вы сотрудник

И снова, есть два способа. Зависит от психологического портрета личности.

Во-первых, хвалите себя за каждое, пусть и небольшое, достижение в работе и выполненную задачку. Можно вознаграждать чем-то, хотя бы походом поужинать в хороший ресторан или чем-то приятным лично вам.

Во-вторых, можно проработать с психологом, на что, какой или какие неприятные моменты в прошлом похожа эта ситуация. Чего вы реально боитесь? Какой ваш самый большой страх? И понять, что он не реален. Даже, если вы боитесь, что "застряли" на данной позиции - ищите возможности к дополнительному развитию. Тут, хоть ведение канала, хоть обучение, хоть фриланс, хоть монетизация хобби или вообще новое хобби, дающее параллельное развитие. Главное - нужно иметь личные цели и понимать, как текущая работа способствует их достижению.

Также есть действенные упражнения по снижению тревожности. Если интересно, напишите в комментариях, и я опубликую их в своем ТГ канале (немного не по теме сайта, поэтому публикую отдельно).

И главное, помните, переработки ведут только к снижению продуктивности в будущем. Так можно сделать иногда, но жить в таком режиме нельзя.

Комментарии (20)


  1. Remers24
    26.08.2024 13:43
    +1

     помните, переработки ведут только к снижению продуктивности в будущем. Так можно сделать иногда, но жить в таком режиме нельзя.

    напишите руководителям предприятий об этом. Может они что-то поймут. Мы для них биомусор. Вы это понимаете или как ?


    1. TaniaKhronusova Автор
      26.08.2024 13:43

      Вы попытались на меня переложить ответственность за свое руководство или собственную пассивность?

      Я понимаю, что что-то меняется только у того, кто что-то меняет. Можно работу сменить. Не везде одинаково. Но, оставаться на работе, где с вами не считаются - это ваш выбор.


      1. Remers24
        26.08.2024 13:43
        +1

        О чем вы?


      1. Bender_Rodrigez
        26.08.2024 13:43
        +2

        Вы пишете, что являетесь специалистом кризисной психологии, т.е. специалистом по выводу человеков из состояния психологического кризиса.

        Вы попытались на меня переложить ответственность за свое руководство или собственную пассивность?

        Вам бы над своими проекциями и пунктиками поработать.

        Это, ведь, явная агрессия, по отношению к вашему собеседнику, вызванная проекциями ваших страхов относительно собственной некомпетентности.

        С такими наездами, тут даже совершенно нормальный активный человек, без личностного и профессионального выгорания, свалится в психологический и экзистенциальный кризис.

        Называйте его, лучше, пассивной тупой безвольной тряпкой без карьерных и жизненных перспектив и амбиций сразу, а потом говорите ему, что у него выгорание, а свои наезды и хамство (явное или завуалированное) защищайте от его агрессии тем, что это всего лишь его проекции, некомпетентность, выгорание, а еще вы девушка, вас оскорблять нельзя, #миту.

        Я понимаю, что что-то меняется только у того, кто что-то меняет. Можно работу сменить. Не везде одинаково. Но, оставаться на работе, где с вами не считаются - это ваш выбор.

        Кто меняет - у того меняется, кто не меняет - у того не меняется. Вода называется водой потому, что она водянистая.

        Зато вы очень хороший специалист по выгону людей из компании - сначала задолбать всем выше сказанным, а потом: "можно работу сменить" - главное вам научиться удерживаться от ехидства в этот момент.

        Но вот один нюанс во всем этом - вы тоже не меняетесь со временем, вы остаетесь недвижимым якорем, но почему-то для вас это OK, не требующее изменений.

        Во-первых, хвалите себя за каждое, пусть и небольшое, достижение в работе и выполненную задачку.

        А, коли уж, вы подчиненный, а не работник, знающий себе цену, то, лучше, хвалите своего начальника, тогда вас, может, и вознаградятъ или хотя бы пожрать дадут.

        Во-вторых, можно проработать с психологом, на что, какой или какие неприятные моменты в прошлом похожа эта ситуация.

        Хм... Эта ситуация похожа... Похожа на общение с хамоватым и высокомерным психологом.

        So, no thanks.


        1. TaniaKhronusova Автор
          26.08.2024 13:43

          Как же вас всех задело.

          Никакого хамства нигде не было. Всё, что вы пишите вообще никак не относится ни ко мне, ни к посту.

          Просто поток оскорблений.

          Никто не говорил про хвалить начальника.

          И да, вам сказали, что чтобы что-то изменилось, надо что-то делать.

          So, no thanks

          Очень очевидный ответ. И вы его дали сами.


  1. rinace
    26.08.2024 13:43
    +5

    ниочем


    1. exTvr
      26.08.2024 13:43
      +4

      О тг-канале.


      1. TaniaKhronusova Автор
        26.08.2024 13:43

        Не обоснованный наезд. Судя по Вашей единственной публикации, у вас пунктик.

        Проекция - штука страшная, с ними надо работать


        1. exTvr
          26.08.2024 13:43
          +1

          Ставите диагноз по аватарке? С таким подходом вы здесь слона не продадите.

          Не обоснованный

          Необоснованный.

          Проекция - штука страшная, с ними надо работать

          Велик могучий русский языка. С/над ними вам ещё работать и работать.

          Также есть действенные упражнения по снижению тревожности. Если интересно, напишите в комментариях, и я опубликую их в своем ТГ канале (немного не по теме сайта, поэтому публикую отдельно).

          @moderator- спам, откровенный спам.


          1. TaniaKhronusova Автор
            26.08.2024 13:43

            Ну, придирки к словам и все прочее - говорит только о вас, а не обо мне.

            Также как и наезды на меня. Я вас задела, чем и почему мне не интересно. Но, ваш зашкаливающий уровень агрессии впечатляет.


  1. rinace
    26.08.2024 13:43
    +1

    У меня в прошлом году было настоящее , реальное выгорание . С четко выраженными симптомами , все по классике.

    По личному опыту

    Во-первых, хвалите себя за каждое, пусть и небольшое, достижение в работе и выполненную задачку. 

    Не работает

    Во-вторых, можно проработать с психологом, на что, какой или какие неприятные моменты в прошлом похожа эта ситуация.

    Не работает. Во-первых нет психологов , вернее так найти хорошего профессионального психолога специалиста своего дела а не выпускника ускоренных курсов - боооооооольша проблема . В моей компании таких не было , я честно посетил специальный вебинар , он там посоветовал "стул сменить , расписание настроить , перерывы устраивать ". При этом причинумвыгорания открыто так и не назвал , пока ему цитатами не завалили. Во-вторых в том, то и проблема - ситуация ни на что непохожа. Я раньше откровенно смеялся , когда слышал про выгорание.Когда свалилось, было не до смеха.

    Помогло - смена области работы. Вернулся с руководящей должности обратно в техническую . Сто тысяч раз повторил себе - "молодец , всё правильно сделал "


    1. TaniaKhronusova Автор
      26.08.2024 13:43

      1. Я не говорила, что все будет работать мгновенно.

      2. Не знаю, что такое "настоящее выгорани". Ощущение, что вы предполагаете, что я пишу о чем-то другом. В статье указан базовый в мире источник по выгоранию, который его определяет.

      3. Психологи есть за пределами компании. И никто не говорил, что найти специалиста будет легко.

      4. Выпускники курсов психологами не являются вообще.

      5. Как я и говорила "чтобы стало лучше, нужно что-то делать". Вы сделали - стало, ну и хорошо.

        С точки зрения психологии, здесь есть много важных вопросов, которые надо задавать себе. Озвучить их я не буду, все равно все передернут и я же ещё окажусь "злом воплоти".


  1. TaniaKhronusova Автор
    26.08.2024 13:43

    Смотрю я на ваши ответы, их гонор и высокомерие. Как классно вы меня все судите. Лично мне смешно.

    Как будто снова в школе, где я выиграла областную олимпиаду по математике, чемпионат по HoMM3 в комп клубе, а дети, которые мне проиграли побежали жаловаться маме (ну, то есть модератору).

    И та потом мне стала угрожать и даже наезжать на организаторов олимпиады.

    Не выросшие, очень-очень злые дети, которых залюбили в детстве, и которые все ещё считают, что они тут звезды. Без всякого повода. Сорри, но зп в ит или какая-то там позиция не повод для такого высокомерия и уж тем более хамства. Это все ещё одна решенная задачка, которая не даёт победы. И все те-же детские слёзки о том, что победа досталась кому-то ещё.


    1. Bender_Rodrigez
      26.08.2024 13:43
      +1

      Смотрю я на ваши ответы, их гонор и высокомерие. Как классно вы меня все судите. Лично мне смешно.

      Да, есть у "нас" такое. Даже более того, "мы" сами это видим друг в друге и имеем с этим дело изо дня в день.

      Однако, такая манера поведения встречается очень часто, независимо от рода деятельности и аудитории - врачи, педагоги, профессора, повара, проститутки, спецназовцы, ... И все ведут себя хамовато, самоуверенно и не делают так, как хочется вам.

      А психологи, маркетологи и консультанты, так вообще, откровенно игнорируют данный момент своего поведения.

      На вас, прям, все наезжают в этой ветке и, вообще, отвечают вам "не по понятиям", кхм.. т.е. не так, как вам бы хотелось, вызывая в вас глубокое чувство фрустрации.

      Ну не получается у вас в строгую мамку, которая в слегка хамоватой манере базарной торговки рыбой пытается удержать под своим контролем расшалившихся детишек, зачем?

      "Мы" знаем этот психолого-педагогический подход, основанный на изменении психологического состояния собеседника и насаживании своего "авторитетного мнения", путем унижения его достоинства и манипулирования его комплексами.

      Его проблема в том, что ваша аудитория - взрослые половозрелые мужчины и женщины, которым весьма неприятны ваши попытки разыгрывания этого фокуса и сравнения и обращения с ними как с детьми, целью которого является подчинение их вашей воле и действие по вашей указке. Вы пытаетесь смоделировать Стокгольмский синдром с вами в главной роли. Это и рождает агрессию, вы, как профессиональный психолог, должны это понимать.

      Как будто снова в школе, где я выиграла областную олимпиаду по математике

      Я вот, чувствую себя, будто, курсе на втором, когда обидчивые девочки-заучки после двух-трех пар курса общей психологии, уязвленные тем, что им указали на допущенную ошибку в контексте совершенно другого предмета, начинали вещать про анальный тип личности и незаконченную латентную стадию психосексуального развития посмевшего поправить их.

      Никакого хамства нигде не было. Всё, что вы пишите вообще никак не относится ни ко мне, ни к посту.

      Это, как известно, первая стадия процесса принятия - отрицание.

      -О тг-канале.

      -Не обоснованный наезд.

      Но это, ведь, объективное мнение. В вашем канале нет ничего, кроме двух постов - одного о себе самой, другого - "почему растет". Вот если бы вы предварительно наполнили его контентом, то "наезд" был бы хоть сколько-то необоснованным, а щас - увы.

      Не выросшие, очень-очень злые дети, которых залюбили в детстве, и которые все ещё считают, что они тут звезды.

      Ну, вот, это же оно - механизм психологической защиты под названием

      Психологическое обесценивание.

      Обесценивание - включает в себя преодоление эмоционального конфликта, внутренних или внешних стрессоров путем приписывания себе или другим преувеличенных негативных качеств.

      Этот вид психологической защиты ограждает индивида от угроз самооценке, которые приводят к ощущениям слабости, беспомощности и вины. Обесценивание временно поднимают самооценку на безопасный уровень и исправляют представление о себе путем отвержения угрожающих самооценке аспектов стрессоров. Обесценивание – один из основных психологических защитных механизмов при нарциссической организации личности, в основе которого лежит потребность в защите от собственного несовершенства, стыда и страха быть несовершенным и может проявляться при других травмах связи, таких как симбиотическая травма.

      Модель обесценивания обычно связана со следующими чертами личности (как в рамках расстройств личности – в т.ч. нарциссического, так и вне их):

      1. Нарушенная или отсутствующая эмпатия

      2. Нарушенные или отсутствующие чувства стыда и вины

      3. Разрушенная самооценка

      4. Та или иная степень солипсизма (чувства собственной исключительности, себя как основной точки отсчета правил и норм)

      5. Склонность к нарушению социальных норм и правил

      6. Неспособность к принадлежности и привязанности

      7. Неспособность признать пределы своих возможностей и беспомощность

      8. Зависть к другим при демонстрации пренебрежения

      9. Импульсивность решений и поступков

      10. Ощущение пустоты и скуки

      11. Тяга к риску

      12. Постоянное стремление к получению неотложного вознаграждения

      13. Поиск чувственных наслаждений

      14. Инфантильность

      What is emotional devaluation in a relationship?

      Emotional devaluation is the process by which one partner consistently undermines, belittles, or dismisses the thoughts, feelings, and worth of the other partner, leading to diminished self-esteem and self-worth.

      Что такое эмоциональное обесценивание?

      Эмоциональное обесценивание - это процесс, при котором один партнер постоянно подрывает, принижает или игнорирует мысли, чувства, а также значимость другого партнера, что ведет к снижению самооценки и собственного достоинства.

      What impact does emotional devaluation have on mental health?


      It can lead to anxiety, depression, low self-esteem, feelings of worthlessness, and emotional distress, impacting overall mental well-being.

      Какое влияние оказывает эмоциональное обесценивание на психическое здоровье?

      Оно может привести к тревоге, депрессии, низкой самооценке, чувству никчемности и эмоциональному стрессу, что влияет на общее психическое благополучие.

      И все те-же детские слёзки о том, что победа досталась кому-то ещё.

      Нет, все же, школьницу вы действительно играете, но, благо, выпускница 6-го "б" вам дается легко и непринужденно.


      1. TaniaKhronusova Автор
        26.08.2024 13:43

        Вы с кем вообще разговариваете? И кому отвечаете? Меня вы задеть в принципе не можете.

        Все, вообще, все ответы, это даже не передергивание моих слов. Это какие-то абстракции и откровенные оскорбления на тему, никак не связанные ни со мной, ни со статьёй.

        Я никого не обесцениваю, но хамство в свой адрес, особенно необоснованного, терпеть не буду. Вы постоянно мне хамите, чего я себе в ответ не позволяю.

        И заметьте, у вас ни фото на аватарках, ничего. Вы просто пишите плохие вещи, не относящиеся, ни к автору, ни к статье. И повторю - это говорит только о вас. На критику по существу, без передергивания и перевирания, никто так и не сподобился. Просто сказать, видимо, нечего.


      1. TaniaKhronusova Автор
        26.08.2024 13:43

        "Но это, ведь, объективное мнение. В вашем канале нет ничего, кроме двух постов - одного о себе самой, другого - "почему растет". Вот если бы вы предварительно наполнили его контентом, то "наезд" был бы хоть сколько-то необоснованным, а щас - увы."

        1. Мне человека всегда субъективно.

        2. Понимаю, что крутить фактами очень удобно, но пост о тг канале - это пост не имеющий собственной ценности без него и не являющийся законченной статьёй. Здесь явно не тот пример.

          И все ваши наезды ровно настолько же обоснованы. Вы их придумываете, вы же обижаетесь, выливая куча негатива на автора, который здесь ни при чем.


  1. bb17
    26.08.2024 13:43
    +1

    Смотрю я на ваши ответы

    Давайте я подскажу.

    При увлечении психологией полезно держать в голове, что психологические советы принципиально неприменимы в интернетах, т.к. для восприятия оных советов нужен хотя бы минимальный уровень разрешения со стороны реципиента давать ему эти советы, что в интернетах недостижимо.


    1. TaniaKhronusova Автор
      26.08.2024 13:43

      Я никому советы и не давала.

      Есть раздел, что делать. Это не совет. Это ЦУ. Не нравится- пусть не читают.

      А вот вы мне как раз совет даете;) я о нем не просила, но как-то пережила)))


  1. mamento
    26.08.2024 13:43
    +1

    Тон написания статьи и тон общения автора в комментариях абсолютно не соответствуют друг другу, статью писал chatGPT ?