Руководители в ИТ часто сталкиваются с проблемой выгорания подчиненных, а сами специалисты с тревожность. Как это связано? Почему в ИТ это встречается настолько часто и что с этим делать - рассказываю в этой статье.
Как формируется тревожность у ИТ специалистов
Ангела Дакворт в своей книге "Твердость характера" определяет ее как основную составляющую успеха практически в любой сфере деятельности. Твердость характера, по мнению автора, заключается в том, что человек не меняет своих целей и не сдается, несмотря на трудности. Однако большая часть ее тестируемых респондентов - студенты и различные обучающиеся.
Именно такими является большинство успешных ИТ специалистов. Большая часть училась на довольно сложных факультетах, с высокими академическими требованиями и сложными предметами. И успешно их окончили. Или же самостоятельно освоили довольно сложные прикладные навыки.
После успешного окончания обучения или прямо в процессе, эти ребята, нацеленные на достижение результата и умеющие работать, попадают в реальный мир работы. Они все также усердно работают, однако как показывает практика в ИТ, этого часто недостаточно. Основные причины, думаю, известны всем, начиная от сгоревших сроков и заканчивая постоянным изменением требований, задач и условий. При этом, критерии оценки качества полученного результата также весьма размыты и туманны. Иными словами, нет абсолютной оценки плохо сделано или хорошо. Есть скорее попадание в "хотелки" заказчика, которые изменчивы.
Итак, ребята, привыкшие работать и знать при этом цель (а в образовании она обычно достаточно точная, конкретная и понятная) попадают в мир, где цель меняется, а часто меняется и требуемый способ ее достижения. В результате типичная реакции - работать больше становится неконструктивной. То есть, человек вынужден постоянно перерабатывать, даже если не в часах, то в объеме усилий за эти часы. При этом, совершенно не обязательно это приведет его к результату.
В результате формируется тревожность, так как не только усилия не приводят к результатам, но и сам образ мышления ставится под сомнение.
Ситуация усугубляется проблемами с ростом, особенно, для тех, кто достиг уровня senior. После него рост становится не только непрозрачным, но и неочевидным. Таким образом, теряются еще и личные цели человека.
Выгорание
Все вышеописанное приводит к выгоранию, то есть к снижению мотивации человека. При этом, согласно Кристине Маслач, выгорание состоит из трех ключевых компонентов:
"эмоционального истощения (emotional exhaustion) — чувства обедненного эмоционального реагирования, снижения эмоционального фона, равнодушия;
деперсонализации, что в данном случае понимается как негативная, циничная, чрезмерно отстраненная реакция (общение) с другими людьми;
редукция профессиональных достижений (reduced personal accomplishment), представляющую собой снижение чувства собственной компетентности и продуктивности" - от себя добавлю, что это вызывает у людей работу защитного механизма и ужесточение позиции "я прав", снижение гибкости мышления.
Простыми словами, люди теряют ориентиры качества собственного труда, профессиональную уверенность в себе, а также вовлеченность в работу и желание общаться в коллективе и команде.
Что же делать, если вы руководитель
Здесь существует два глобальных способа решения проблемы (ретроспективы, особенно формальные, по результатам которых ничего не меняется - не помогают).
Первый способ - финансовый, сотрудники, если они в целом работают нормально, должны понимать, что их зп будет расти (не просто индексироваться) без дополнительных пинков в сторону работодателя. И тут дело не в деньгах, а в ощущении сотрудником, что его ценят и его труд важен.
Второй способ - прозрачные карьерные лестницы, чтобы каждый знал и понимал, что нужно сделать, чтобы повысить свой уровень и как следствие, зп. И главное, фиксирование целей и задач (насколько возможно), положительные отзывы сотрудникам, даже если результаты их труда оказались невостребованными. То есть, создание для сотрудников понимания, что они то цели выполнили, цели изменились - плохо, но это никак не связано с самим сотрудником и с тем, что его ценят и уважают как специалиста.
Что делать, если вы сотрудник
И снова, есть два способа. Зависит от психологического портрета личности.
Во-первых, хвалите себя за каждое, пусть и небольшое, достижение в работе и выполненную задачку. Можно вознаграждать чем-то, хотя бы походом поужинать в хороший ресторан или чем-то приятным лично вам.
Во-вторых, можно проработать с психологом, на что, какой или какие неприятные моменты в прошлом похожа эта ситуация. Чего вы реально боитесь? Какой ваш самый большой страх? И понять, что он не реален. Даже, если вы боитесь, что "застряли" на данной позиции - ищите возможности к дополнительному развитию. Тут, хоть ведение канала, хоть обучение, хоть фриланс, хоть монетизация хобби или вообще новое хобби, дающее параллельное развитие. Главное - нужно иметь личные цели и понимать, как текущая работа способствует их достижению.
Также есть действенные упражнения по снижению тревожности. Если интересно, напишите в комментариях, и я опубликую их в своем ТГ канале (немного не по теме сайта, поэтому публикую отдельно).
И главное, помните, переработки ведут только к снижению продуктивности в будущем. Так можно сделать иногда, но жить в таком режиме нельзя.
Комментарии (20)
rinace
26.08.2024 13:43+5ниочем
exTvr
26.08.2024 13:43+4О тг-канале.
TaniaKhronusova Автор
26.08.2024 13:43Не обоснованный наезд. Судя по Вашей единственной публикации, у вас пунктик.
Проекция - штука страшная, с ними надо работать
exTvr
26.08.2024 13:43+1Ставите диагноз по аватарке? С таким подходом вы здесь слона не продадите.
Не обоснованный
Необоснованный.
Проекция - штука страшная, с ними надо работать
Велик могучий русский языка. С/над ними вам ещё работать и работать.
Также есть действенные упражнения по снижению тревожности. Если интересно, напишите в комментариях, и я опубликую их в своем ТГ канале (немного не по теме сайта, поэтому публикую отдельно).
@moderator- спам, откровенный спам.
TaniaKhronusova Автор
26.08.2024 13:43Ну, придирки к словам и все прочее - говорит только о вас, а не обо мне.
Также как и наезды на меня. Я вас задела, чем и почему мне не интересно. Но, ваш зашкаливающий уровень агрессии впечатляет.
rinace
26.08.2024 13:43+1У меня в прошлом году было настоящее , реальное выгорание . С четко выраженными симптомами , все по классике.
По личному опыту
Во-первых, хвалите себя за каждое, пусть и небольшое, достижение в работе и выполненную задачку.
Не работает
Во-вторых, можно проработать с психологом, на что, какой или какие неприятные моменты в прошлом похожа эта ситуация.
Не работает. Во-первых нет психологов , вернее так найти хорошего профессионального психолога специалиста своего дела а не выпускника ускоренных курсов - боооооооольша проблема . В моей компании таких не было , я честно посетил специальный вебинар , он там посоветовал "стул сменить , расписание настроить , перерывы устраивать ". При этом причинумвыгорания открыто так и не назвал , пока ему цитатами не завалили. Во-вторых в том, то и проблема - ситуация ни на что непохожа. Я раньше откровенно смеялся , когда слышал про выгорание.Когда свалилось, было не до смеха.
Помогло - смена области работы. Вернулся с руководящей должности обратно в техническую . Сто тысяч раз повторил себе - "молодец , всё правильно сделал "
TaniaKhronusova Автор
26.08.2024 13:43Я не говорила, что все будет работать мгновенно.
Не знаю, что такое "настоящее выгорани". Ощущение, что вы предполагаете, что я пишу о чем-то другом. В статье указан базовый в мире источник по выгоранию, который его определяет.
Психологи есть за пределами компании. И никто не говорил, что найти специалиста будет легко.
Выпускники курсов психологами не являются вообще.
-
Как я и говорила "чтобы стало лучше, нужно что-то делать". Вы сделали - стало, ну и хорошо.
С точки зрения психологии, здесь есть много важных вопросов, которые надо задавать себе. Озвучить их я не буду, все равно все передернут и я же ещё окажусь "злом воплоти".
TaniaKhronusova Автор
26.08.2024 13:43Смотрю я на ваши ответы, их гонор и высокомерие. Как классно вы меня все судите. Лично мне смешно.
Как будто снова в школе, где я выиграла областную олимпиаду по математике, чемпионат по HoMM3 в комп клубе, а дети, которые мне проиграли побежали жаловаться маме (ну, то есть модератору).
И та потом мне стала угрожать и даже наезжать на организаторов олимпиады.
Не выросшие, очень-очень злые дети, которых залюбили в детстве, и которые все ещё считают, что они тут звезды. Без всякого повода. Сорри, но зп в ит или какая-то там позиция не повод для такого высокомерия и уж тем более хамства. Это все ещё одна решенная задачка, которая не даёт победы. И все те-же детские слёзки о том, что победа досталась кому-то ещё.
Bender_Rodrigez
26.08.2024 13:43+1Смотрю я на ваши ответы, их гонор и высокомерие. Как классно вы меня все судите. Лично мне смешно.
Да, есть у "нас" такое. Даже более того, "мы" сами это видим друг в друге и имеем с этим дело изо дня в день.
Однако, такая манера поведения встречается очень часто, независимо от рода деятельности и аудитории - врачи, педагоги, профессора, повара, проститутки, спецназовцы, ... И все ведут себя хамовато, самоуверенно и не делают так, как хочется вам.
А психологи, маркетологи и консультанты, так вообще, откровенно игнорируют данный момент своего поведения.
На вас, прям, все наезжают в этой ветке и, вообще, отвечают вам
"не по понятиям", кхм.. т.е. не так, как вам бы хотелось, вызывая в вас глубокое чувство фрустрации.Ну не получается у вас в строгую мамку, которая в слегка хамоватой манере базарной торговки рыбой пытается удержать под своим контролем расшалившихся детишек, зачем?
"Мы" знаем этот психолого-педагогический подход, основанный на изменении психологического состояния собеседника и насаживании своего "авторитетного мнения", путем унижения его достоинства и манипулирования его комплексами.
Его проблема в том, что ваша аудитория - взрослые половозрелые мужчины и женщины, которым весьма неприятны ваши попытки разыгрывания этого фокуса и сравнения и обращения с ними как с детьми, целью которого является подчинение их вашей воле и действие по вашей указке. Вы пытаетесь смоделировать Стокгольмский синдром с вами в главной роли. Это и рождает агрессию, вы, как профессиональный психолог, должны это понимать.
Как будто снова в школе, где я выиграла областную олимпиаду по математике
Я вот, чувствую себя, будто, курсе на втором, когда обидчивые девочки-заучки после двух-трех пар курса общей психологии, уязвленные тем, что им указали на допущенную ошибку в контексте совершенно другого предмета, начинали вещать про анальный тип личности и незаконченную латентную стадию психосексуального развития посмевшего поправить их.
Никакого хамства нигде не было. Всё, что вы пишите вообще никак не относится ни ко мне, ни к посту.
Это, как известно, первая стадия процесса принятия - отрицание.
-О тг-канале.
-Не обоснованный наезд.
Но это, ведь, объективное мнение. В вашем канале нет ничего, кроме двух постов - одного о себе самой, другого - "почему растет". Вот если бы вы предварительно наполнили его контентом, то "наезд" был бы хоть сколько-то необоснованным, а щас - увы.
Не выросшие, очень-очень злые дети, которых залюбили в детстве, и которые все ещё считают, что они тут звезды.
Ну, вот, это же оно - механизм психологической защиты под названием
Психологическое обесценивание.
Обесценивание - включает в себя преодоление эмоционального конфликта, внутренних или внешних стрессоров путем приписывания себе или другим преувеличенных негативных качеств.
Этот вид психологической защиты ограждает индивида от угроз самооценке, которые приводят к ощущениям слабости, беспомощности и вины. Обесценивание временно поднимают самооценку на безопасный уровень и исправляют представление о себе путем отвержения угрожающих самооценке аспектов стрессоров. Обесценивание – один из основных психологических защитных механизмов при нарциссической организации личности, в основе которого лежит потребность в защите от собственного несовершенства, стыда и страха быть несовершенным и может проявляться при других травмах связи, таких как симбиотическая травма.
Модель обесценивания обычно связана со следующими чертами личности (как в рамках расстройств личности – в т.ч. нарциссического, так и вне их):
Нарушенная или отсутствующая эмпатия
Нарушенные или отсутствующие чувства стыда и вины
Разрушенная самооценка
Та или иная степень солипсизма (чувства собственной исключительности, себя как основной точки отсчета правил и норм)
Склонность к нарушению социальных норм и правил
Неспособность к принадлежности и привязанности
Неспособность признать пределы своих возможностей и беспомощность
Зависть к другим при демонстрации пренебрежения
Импульсивность решений и поступков
Ощущение пустоты и скуки
Тяга к риску
Постоянное стремление к получению неотложного вознаграждения
Поиск чувственных наслаждений
Инфантильность
What is emotional devaluation in a relationship?
Emotional devaluation is the process by which one partner consistently undermines, belittles, or dismisses the thoughts, feelings, and worth of the other partner, leading to diminished self-esteem and self-worth.
Что такое эмоциональное обесценивание?
Эмоциональное обесценивание - это процесс, при котором один партнер постоянно подрывает, принижает или игнорирует мысли, чувства, а также значимость другого партнера, что ведет к снижению самооценки и собственного достоинства.
What impact does emotional devaluation have on mental health?
It can lead to anxiety, depression, low self-esteem, feelings of worthlessness, and emotional distress, impacting overall mental well-being.Какое влияние оказывает эмоциональное обесценивание на психическое здоровье?
Оно может привести к тревоге, депрессии, низкой самооценке, чувству никчемности и эмоциональному стрессу, что влияет на общее психическое благополучие.
И все те-же детские слёзки о том, что победа досталась кому-то ещё.
Нет, все же, школьницу вы действительно играете, но, благо, выпускница 6-го "б" вам дается легко и непринужденно.
TaniaKhronusova Автор
26.08.2024 13:43Вы с кем вообще разговариваете? И кому отвечаете? Меня вы задеть в принципе не можете.
Все, вообще, все ответы, это даже не передергивание моих слов. Это какие-то абстракции и откровенные оскорбления на тему, никак не связанные ни со мной, ни со статьёй.
Я никого не обесцениваю, но хамство в свой адрес, особенно необоснованного, терпеть не буду. Вы постоянно мне хамите, чего я себе в ответ не позволяю.
И заметьте, у вас ни фото на аватарках, ничего. Вы просто пишите плохие вещи, не относящиеся, ни к автору, ни к статье. И повторю - это говорит только о вас. На критику по существу, без передергивания и перевирания, никто так и не сподобился. Просто сказать, видимо, нечего.
TaniaKhronusova Автор
26.08.2024 13:43"Но это, ведь, объективное мнение. В вашем канале нет ничего, кроме двух постов - одного о себе самой, другого - "почему растет". Вот если бы вы предварительно наполнили его контентом, то "наезд" был бы хоть сколько-то необоснованным, а щас - увы."
Мне человека всегда субъективно.
-
Понимаю, что крутить фактами очень удобно, но пост о тг канале - это пост не имеющий собственной ценности без него и не являющийся законченной статьёй. Здесь явно не тот пример.
И все ваши наезды ровно настолько же обоснованы. Вы их придумываете, вы же обижаетесь, выливая куча негатива на автора, который здесь ни при чем.
bb17
26.08.2024 13:43+1Смотрю я на ваши ответы
Давайте я подскажу.
При увлечении психологией полезно держать в голове, что психологические советы принципиально неприменимы в интернетах, т.к. для восприятия оных советов нужен хотя бы минимальный уровень разрешения со стороны реципиента давать ему эти советы, что в интернетах недостижимо.
TaniaKhronusova Автор
26.08.2024 13:43Я никому советы и не давала.
Есть раздел, что делать. Это не совет. Это ЦУ. Не нравится- пусть не читают.
А вот вы мне как раз совет даете;) я о нем не просила, но как-то пережила)))
mamento
26.08.2024 13:43+1Тон написания статьи и тон общения автора в комментариях абсолютно не соответствуют друг другу, статью писал chatGPT ?
Remers24
напишите руководителям предприятий об этом. Может они что-то поймут. Мы для них биомусор. Вы это понимаете или как ?
TaniaKhronusova Автор
Вы попытались на меня переложить ответственность за свое руководство или собственную пассивность?
Я понимаю, что что-то меняется только у того, кто что-то меняет. Можно работу сменить. Не везде одинаково. Но, оставаться на работе, где с вами не считаются - это ваш выбор.
Remers24
О чем вы?
Bender_Rodrigez
Вы пишете, что являетесь специалистом кризисной психологии, т.е. специалистом по выводу человеков из состояния психологического кризиса.
Вам бы над своими проекциями и пунктиками поработать.
Это, ведь, явная агрессия, по отношению к вашему собеседнику, вызванная проекциями ваших страхов относительно собственной некомпетентности.
С такими наездами, тут даже совершенно нормальный активный человек, без личностного и профессионального выгорания, свалится в психологический и экзистенциальный кризис.
Называйте его, лучше, пассивной тупой безвольной тряпкой без карьерных и жизненных перспектив и амбиций сразу, а потом говорите ему, что у него выгорание, а свои наезды и хамство (явное или завуалированное) защищайте от его агрессии тем, что это всего лишь его проекции, некомпетентность, выгорание, а еще вы девушка, вас оскорблять нельзя, #миту.
Кто меняет - у того меняется, кто не меняет - у того не меняется. Вода называется водой потому, что она водянистая.
Зато вы очень хороший специалист по выгону людей из компании - сначала задолбать всем выше сказанным, а потом: "можно работу сменить" - главное вам научиться удерживаться от ехидства в этот момент.
Но вот один нюанс во всем этом - вы тоже не меняетесь со временем, вы остаетесь недвижимым якорем, но почему-то для вас это OK, не требующее изменений.
А, коли уж, вы подчиненный, а не работник, знающий себе цену, то, лучше, хвалите своего начальника, тогда вас, может, и вознаградятъ или хотя бы пожрать дадут.
Хм... Эта ситуация похожа... Похожа на общение с хамоватым и высокомерным психологом.
So, no thanks.
TaniaKhronusova Автор
Как же вас всех задело.
Никакого хамства нигде не было. Всё, что вы пишите вообще никак не относится ни ко мне, ни к посту.
Просто поток оскорблений.
Никто не говорил про хвалить начальника.
И да, вам сказали, что чтобы что-то изменилось, надо что-то делать.
Очень очевидный ответ. И вы его дали сами.