Эта статья будет полезна продактам, маркетологам, разработчикам всем, кто ищет способ ускорить работу или облегчить её с помощью генеративного искусственного интеллекта.

Введение

ИИ-инструменты вроде ChatGPT всё прочнее входят в повседневную работу специалистов самых разных профессий. Будь то аналитик, копирайтер или инженер, сегодня любой может повысить продуктивность, если знает, как правильно взаимодействовать с языковой моделью. Однако эффективное использование ИИ требует не только понимания его возможностей, но и знания правильных методов коммуникации с ним. В этой статье - полный и лаконичный гайд: техники, шаблоны, инструменты и лучшие практики, проверенные сообществом и на практике.

Лучшие способы работы с ChatGPT

Наиболее эффективные подходы к взаимодействию с ИИ распределяются следующим образом:

• 55% - Использование структурированного фреймворка GRWC (подробности ниже). Такой подход помогает формулировать чёткие, логичные и обоснованные запросы.

• 15% - Явное указание роли и контекста. Например: «Представь, что ты преподаватель истории, объясни тему школьнику».

• 10% - Запрос пошагового ответа. Особенно полезно при создании инструкций, рецептов, гайдов, стратегий.

• 10% - Просьба объяснить ход рассуждений. Модель как бы «думает вслух» и показывает ход своих рассуждений.

• 10% - Интерактивное уточнение и корректировка. Например: «Теперь добавь пример» или «Сократи до 100 слов».

GRWC: универсальная структура качественного запроса

Фреймворк GRWC помогает делать запросы, которые дают точный, структурированный и полезный результат:

• G - Goal (Цель): Что именно вы хотите получить от модели?

• R - Return Format (Формат вывода): Как вы хотите получить результат - в виде списка, таблицы, кода, письма и т.д.

• W - Warnings (Ограничения): Чего следует избегать? Например, «не используй технический жаргон».

• C - Context Dump (Контекст): Дополнительная информация: кто вы, для кого создаётся текст, какие вводные данные есть.

Пример запроса по GRWC:

Представь, что ты HR-менеджер (контекст). Напиши письмо отклонения кандидату (цель) в вежливой форме, максимум 150 слов (формат + ограничения).

Другие фреймворки для prompt-инжиниринга

• ERA (Expectation, Role, Action) - задай ожидания, роль и конкретное действие.

• APEX (Action, Purpose, Expectation) - удобно для маркетинговых и продуктовых задач.

• TASK (Task, Action, Support, Knowledge) - хорошо работает в обучении, управлении и аналитике.

• ARISE (Action, Role, Input, Steps, Example) - универсальный фреймворк с акцентом на структуру и примеры.

• CASE (Context, Action, Scenario, Example) - отлично подходит для имитации ситуаций и поведенческих сценариев.

Каждый из фреймворков можно комбинировать с GRWC для ещё более точных промптов.

Модели ИИ: особенности и фокус

Что может делать ChatGPT и другие LLM?

ИИ умеет не только «болтать», но и выполнять реальные рабочие задачи:

• ? Писать тексты, статьи, письма, документацию

• ? Делать анализ данных, строить отчёты и гипотезы

• ? Генерировать идеи и названия, проводить брейншторминг

• ? Проводить сравнения, анализ конкурентов, обзоры

• ?️ Писать, объяснять и проверять код

• ? Решать задачи по математике, логике, статистике

• ? Отвечать на вопросы по разным темам (как tutor или эксперт)

• ? Генерировать изображения и видео по описанию

Полезные ИИ-инструменты и сервисы

Где и как ИИ используется в бизнесе

• Аналитика и отчёты: автогенерация таблиц, визуализация данных

• Контент-маркетинг: посты, email-рассылки, лендинги

• Маркетинг и PR: концепции, сценарии кампаний, медиа-планы

• HR: описание вакансий, резюме, сообщения кандидатам

• Клиентская поддержка: шаблоны, автоответы, чат-боты

• Продажи: презентации, коммерческие предложения, питчи

• Финансы: проверка гипотез, расчёты, прогнозы

• Разработка: генерация кода, SQL-запросов, документации

ИИ не заменяет эксперта - он усиливает его возможности и ускоряет рутину.

Поддерживаемые форматы ввода и вывода

ИИ можно «кормить» и просить результаты в самых разных форматах:

Что можно загрузить:

• Текстовые фрагменты (вопросы, списки, черновики)

• Таблицы и CSV-файлы

• Изображения (анализ, описание)

• Аудио (распознавание и транскрибация речи)

• PDF-документы

Что можно получить:

• Обычный текст (ответ, письмо, инструкция)

• Структурированный список или таблицу

• JSON, YAML, Markdown, HTML

• Пример кода с пояснениями

• Ссылку или embed-код (например, график)

• Изображение или видео (в случае подключения внешних сервисов)