Отправляя запрос в Гугл (или Бинг), мы формулируем задачу, которую требуется решить, или вопрос, на который нужно найти правильный ответ. Смысл существования этих поисковиков всегда сводился к тому, чтобы легко и быстро направлять пользователей к наилучшему возможному результату.

С ростом популярности голосового ввода поисковые системы все более стремятся предоставить одно-единственное верное решение и все больше полагаются на такие критерии, как понимание и достоверность.

Что нужно сделать, чтобы этим воспользоваться?

В этой статье мы рассмотрим:

1. Обзор текущего положения дел.
   
2. Тенденции развития поисковых систем.
   
3. Что нужно предпринимать уже сегодня.
   

Переведено в Alconost

Обзор текущего положения дел

Настольные ПК > мобильные устройства > голосовой ввод

Поиск развивается вместе с используемыми устройствами — и это самое главное. Переход пользователей с настольных ПК на мобильные устройства существенно повлиял (и продолжает влиять) на поведение поисковых систем. Использование голосовых запросов окажет еще большее влияние — и на то, как пользователи осуществляют поиск, и на то, как поисковики дают ответы.



Голосовое общение по своему характеру более многословное, естественное… и в конечном итоге требует единственного ответа. Что это означает в контексте относительной важности позиций в поисковой выдаче?

В двухтысячные годы, когда преобладали настольные ПК, успехом считалась позиция на первой странице выдачи, приемлемым результатом — следующие несколько страниц.

Здесь пользователь выбирает лучшее решение (ответ) из 10–20 вариантов.

В сегодняшнем мобильном мире успех — это 3-е место в выдаче. Приемлемый результат — верхняя половина первой страницы.

В этом случае пользователь выбирает лучшее решение (ответ) из полудюжины вариантов.

Гугл и Bing из систем для простого поиска превращаются в системы получения ответа на заданные на естественном языке вопросы (англ. «answer engines», оптимизация под них — AEO). Поэтому успехом можно будет считать первую позицию (и все чаще — «позицию 0»), а приемлемым результатом — третье место.

В такой ситуации пользователь принимает предложенное лучшее решение (ответ), но по-прежнему может выбрать один из двух или трех других вариантов (приложив некоторые усилия).


Приемлемый рейтинг в поисковой выдаче по устройствам

Что это означает для естественного трафика?

Пока идет 2018 год, волноваться еще рано. В этом году ситуация серьезно не изменится. Но это как раз подходящее время, чтобы от принципа «или первая страница, или нигде» перейти к принципу «или первая позиция, или нигде» и начать готовить сайт и компанию к новой парадигме.

А вот когда наступит 2020 год — будет самое время волноваться.
Вряд ли кто-то назовет неразумным предположение, что к 2022 г. поисковый трафик поровну поделится между настольными ПК, мобильными устройствами и голосовым вводом.

• В 2005 г. первое место давало 30% доли рынка.
  
• В 2017 г. первое место давало 40% доли рынка.
  
• В 2022 г. первое место будет давать 60% доли рынка.
  
• …
  
• В 2026 г. первое место будет давать уже 80% доли рынка.
  

Как видно, сдвиг в сторону большей важности первой позиции в выдаче ускоряется.

Мы постепенно движемся к моменту, когда делать поисковые запросы голосом станет очень удобно, поэтому решающее значение будет иметь возможность занять в выдаче первую позицию (№ 1, «позиция 0», «рекомендуемый вариант», «окно ответа»). Конкуренты уже в курсе — и работают над этим.

Впрочем, рвать на себе волосы не стоит — не все так мрачно:

1. Важность тенденции «№ 1 или нигде» будет сильно зависеть от рынка и типа бизнеса. В общем случае это затронет в первую очередь нишевые рынки и представителей местного бизнеса.
   
2. Число многословных уточняющих запросов будет увеличиваться, поэтому попасть на первое место можно будет хотя бы в некоторых выдачах, разделив таким образом риски.
   
3. Голосовой поиск не сможет полностью заменить мобильные устройства, как те не заменили настольные ПК.
   
4. Очень важно помнить, что настольные ПК, мобильные устройства и голосовой ввод будут по-прежнему приводить свою долю трафика. Какое конкретно будет распределение, можно лишь гадать.
   

Тенденции развития поисковых систем

Именно это нужно Гуглу в первую очередь.

Понимание. Поисковым алгоритмам Гугла нужно понимать, кто вы и что предлагаете — тогда они смогут считать ваше предложение потенциальным кандидатом на лучшее решение.

Достоверность. После того как стало понятно, кто вы и что предлагаете, ваше предложение может быть выбрано как лучшее из нескольких вариантов — для этого Гугл опирается на такое понятие, как относительная достоверность.

В новом мире систем поиска ответов самое важное — это понимание и достоверность.
Остальное — второстепенно.

Что алгоритмы Гугла умеют понимать сейчас?

Базовое понимание

Алгоритмы Гугла начинают не с чистого листа: они уже кое-что понимают о самых разных брендах — основную информацию. И для большинства брендов это довольно неплохие базовые знания. Ниже приведены кое-какие цифры с сайта Kalicube.pro (который измеряет авторитетность бренда).

Попав в верхние 20 процентов, можно получить значительное конкурентное преимущество.

Углубленное понимание

Алгоритмам Гугла не хватает подробностей и уверенности в полученных знаниях — того, что я называю «углубленным пониманием». Сегодня у Гугла такой уровень понимания есть для очень немногих брендов — возможно, процентов для пяти и даже меньше! Здесь и кроются самые соблазнительные возможности: Гугл дает значительное преимущество тем брендам, в отношении которых есть уверенность в правильности и достаточной подробности знаний.

Примечание. Первая линия выходит далеко за график и доходит почти до 80%. Это значит, что у алгоритмов Гугла нет углубленного понимания более чем 80% брендов.

Достоверность с точки зрения Гугла

Как уже говорилось, поисковые алгоритмы начинают не с чистого листа: у них уже есть «мнение» о достоверности конкретных брендов (хорошее или плохое). Обоснованность этого мнения подкреплена большим количеством информации.


Попав в верхние 20 процентов, можно получить значительное конкурентное преимущество.

Что нужно предпринимать уже сегодня

Что делать, чтобы опередить конкурентов.

Информирование. Можно расслабиться и надеяться, что алгоритмы сами «поймут» ваш бренд и ваши предложения. А можно активно «общаться» с ними, давая информацию о том, кто вы и что предлагаете.

Убеждение. Можно расслабиться и надеяться, что алгоритмы сами определят, что вы и ваше предложение — лучшие из лучших. А можно стараться убедить их в том, что ваше предложение — лучшее и заслуживает большего доверия, чем остальные.

Взглянем на это с другой стороны: теперь вся ответственность — на вас.

Информируйте — чтобы алгоритмы поисковой системы вас понимали и были убеждены, что ваш бренд — самое достоверное решение.

Методы, которые помогут эффективно информировать поисковые алгоритмы и расширить их знания о бренде

Совет. Вбейте сейчас в поиск название своего бренда и посмотрите, что появится на страницах 1 и 2: вам нужно работать над тем, чтобы все результаты на первых страницах отражали положительное, последовательное и однозначное представление о том, кто вы и чем занимаетесь.

1. Семантический HTML5.
   
2. Структурированная схема разметки.
   
3. Качественные материалы с использованием соответствующего словаря.
   
4. Обеспечьте ссылки и упоминания на страницах наиболее подходящих брендов и повысьте их качество.
   
5. Получите подтверждение от третьих (не связанных с вами) лиц и повысьте уровень подтверждения.
   
6. Подтвердите и повысьте ценность внешних упоминаний и ссылок на сайте бренда.
   

Методы, которые помогут вам убедить Гугл, что вы заслуживаете доверия

Совет. Поищите название своего бренда, добавив слово «отзывы», и посмотрите, что появится на страницах 1, 2 и 3 — именно это Гугл считает наиболее репрезентативным общественным мнением о вашем бренде. Ваша первоочередная задача — работать над тем, чтобы результаты на первых двух страницах представляли ваш бренд только с положительной стороны.

1. Продвигайте положительные результаты со страниц 2 и 3, замещая ими отрицательные (не нужно спамить фальшивыми отзывами — это обернется против вас).
   
2. Положительные обзоры на соответствующих платформах, которые появляются на страницах 1 и 2.
   
3. Попросите журналистов обновить статьи, которые появляются на первых двух страницах.
   
4. Положительные обзоры и отзывы клиентов в социальных сетях (в том числе ваша реакция на них).
   
5. Подтверждение коллег по отрасли (объединения, конференции и т. д.).
   
6. Заручитесь хорошей поддержкой от лидеров мнений и журналистов.
   
7. Обеспечьте ссылки и упоминания на страницах наиболее подходящих брендов.
   
8. Подтвердите и повысьте ценность всего перечисленного на собственном сайте.
   

Заметка на полях. Понимание и достоверность необходимо развивать одновременно.
Чтобы придать достоверность бренду и его предложениям, Гуглу необходимо понимать, кто вы.
Достоверность без понимания не значит ничего. Если вас понимают, но не доверяют вам (плохие отзывы, отрицательные мнения в социальных сетях и т. д.) — это, понятное дело, плохо. Понимание без доверия может уничтожить бренд.

Шпаргалка на будущее по системам поиска ответов

• Алгоритмам Гугла нужно понимать, и ваша задача — информировать и обучить их.
  
• Алгоритмы Гугла ищут достоверную информацию, и ваша задача — убедить их, что вам можно доверять.
  

Понимание и достоверность вместе обеспечивают авторитетность бренда

Примечание. Статья написана по результатам обширного исследования, которое я проводил с января 2017 г. для сайта Kalicube.pro. Кроме того, для иллюстрации нынешнего уровня понимания, которое есть у алгоритмов Гугла, и того, как они учитывают достоверность, использовались некоторые цифры из данных Kalicube.pro. Ниже показано, сколько информации мы собрали и проанализировали в прошлом году.



О переводчике

Перевод статьи выполнен в Alconost.

Alconost занимается локализацией игр, приложений и сайтов на 68 языков. Переводчики-носители языка, лингвистическое тестирование, облачная платформа с API, непрерывная локализация, менеджеры проектов 24/7, любые форматы строковых ресурсов.

Мы также делаем мультиязычную контекстную рекламу и продвижение мультиязычных сайтов.

Подробнее