Привет, Хабр! Меня зовут Саша Шитов, я продакт системы управления проектами YouGile.
Сегодня расскажу, как мы с командой устали от рабочих чатов в телеге, настолько сильно, что решили сделать свой — встроенный в YouGile.
Но начну я с предыстории, а именно, с боли рабочего общения в мессенджерах, которая знакома многим. Вот так один наш пользователь описал причины переезда своей команды из телеграма, и мне откликнулось каждое слово.
А ведь если мы посмотрим даже на статистику 2023 года, то узнаем, что половина пользователей телеги использует мессенджер для рабочей коммуникации. Сейчас им пользуются уже более 100 млн. И большинство из них живёт в таком же режиме, как в истории выше.
В защиту телеграма скажу, что по уровню удобства и вовлечения, на мой взгляд, он на первом месте среди всех аналогов. Именно поэтому он так прочно прижился в рабочих командах.
Но у него есть очевидные недостатки при ведении проектных переписок. Поэтому, когда мы раздумывали о том, каким должен быть идеальный мессенджер, держали их в голове и поставили цель — сделать инструмент, который помогает фокусироваться на работе.
А теперь — по порядку, какие именно проблемы мы хотели решить.
Проблема 1. Нет структуры в рабочих обсуждениях
Типичная ситуация: утром открываешь общий чат — там уже полсотни новых сообщений. Кто-то ответил реплаем про баг, следом пошли комментарии к дизайну, параллельно обсуждают корпоратив.
Чтобы «не мешать», начинают выносить темы в отдельные чаты. Так появляется «чат по дизайну», потом «чат по багам», потом «чат про корпоратив». Через неделю часть из них теряется, и обсуждения всё равно возвращаются в общий поток.
В итоге одна и та же задача ведётся ср��зу в трёх местах:
дизайнер выложил макет в чат «Дизайн»,
менеджер забылся и отписал свой комментарий в «Общий»,
а разработчик уточнил детали в личке.
Стоит ли говорить о том, как при этом чувствуют себя люди (особенно новички), которым нужно найти тот самый последний вариант файла и понять, внесены ли туда все правки?
Что мы придумали
Посмотрели на то, как реально устроена рабочая коммуникация, и разложили её на несколько типов:
общение по задачам — там принимаются быстрые решения и фиксируются правки;
общение по проектам — вопросы, которые касаются всей команды;
общение внутри отделов — когда нужна координация внутри функции отдела;
один на один — личные обсуждения;
информирование всей команды — объявления и новости.
Самые живые и полезные разговоры идут вокруг задач. Это подтверждает и статистика по общению пользователей в YouGile:
Поэтому мы сделали так:
у каждой задачи автоматически есть свой чат (он создаётся вместе с задачей на доске);
у каждого проекта есть общий чат для фона и широких тем.
Всё остальное (чаты отделов, один-на-один, уведомления) дополняет эту структуру. Но базовый порядок возникает именно за счёт такого разделения — у каждой темы есть своё закрелённое место, и команда больше не тратит время на поиски нужных сообщений.
Проблема 2. Телеграм мешает нормально вести задачи
Идём дальше.
Попытки внедрить таск-трекер часто заканчиваются одинаково: «Зачем нам ещё одна система? Всё же и так есть в телеграме — закрепы, файлы, переписка». И в этом есть своя логика. Если у команды и мессенджер, и трекер, они начинают конкурировать. Часть общения уходит в один инструмент, часть — в другой.
Как это выглядит:
вы ставите задачу в трекере, исполнитель пишет вопросы прямо в её описание;
вы туда не заглядываете;
на следующий день он пишет в телеграм, и вы отвечаете там.
Результат: у задачи появляется два центра истины. В трекере остались вопросы без ответа, в мессенджере — переписка, которая никак не связана с задачей. Сроки сдвигаются, и вот команда уже говорит не о том, что делать, а о том, где искать актуальную версию обсуждения.
И здесь хочется сразу дать спойлер — телеграм всегда побеждает.
Почему? Да потому что он удобный, быстрый и вовлекающий.
Мы посмотрели на этот конфликт в лоб:
Задача в трекере — классный инструмент. Она фиксирует ответственность, сроки, прогресс. Но задача сама по себе редко провоцирует живое обсуждение и быстрые ответы.
��ат в мессенджере — отличный инструмент для быстрых обсуждений. Но в нём легко скатиться в хаотичные беседы и потерять результат.
Поэтому решили объединить эти две сущности в одну. Как я уже писал выше, в YouGile у каждой задачи есть свой чат, и он устроен так:
привычный интерфейс, похожий на телеграм, чтобы команда чувствовала себя «как дома»;
быстрые реплаи и реакции;
разные типы вложений, включая скринкасты;
опросы;
голосовые сообщения.
То есть мы взяли лучшее от обоих миров:
от трекера — ответственность, сроки и контекст;
от мессенджера — скорость, вовлечённость и живое общение.
Кстати, из-за внедрения скринкастов со звуком бонусом получили такой эффект — у пользователей сильно сократилось количество созвонов.
Проблема 3. Телеграм отвлекает
У рабочих чатов в телеграме обычно смешные аватарки и странные названия. И это понятно — в списке они вынуждены бороться за внимание с личными переписками, каналами и мемами. С волками жить — по-волчьи выть.
Но в итоге рабочие уведомления постоянно смешиваются с личными. Ты открываешь телегу, чтобы ответить коллеге, а через минутку уже скроллишь канал с картинками или обсуждаешь в дружеском чате, куда вечером идти.
Как мы решаем эту проблему
Ну из очевидного — сама по себе концепция мессенджера внутри трекера работает на то, что там только рабочие чаты:
список контактов = коллеги;
список чатов = проекты, задачи, отделы и 1:1.
А чтобы уведомления не превращались в новый источник стресса, мы сделали их гибкими:
хотите — включаете оповещения по всем чатам;
хотите — оставляете только по ключевым задачам;
любое сообщение можно пометить непрочитанным, чтобы вернуться к нему в удобный момент.
Как мы принимаем решения о развитии продукта
Мы много экспериментировали с функциями мессенджера и поняли важную вещь: нельзя просто бесконечно добавлять фичи. Частные улучшения просто решают маленькие кейсы.
Поэтому первый наш принцип в развитии продукта — мы собираем релизы вокруг ценностей и проверяем каждую идею через призму того, какой именно мессенджер мы строим.
У разных игроков — разная опора: Slack позиционирует себя как «место, где происходит всё», Тинькофф и MAX делают ставку на безопасность, у Пачки акцент на «дизайне и современности».
Как я уже говорил, наша концепция — «мессенджер, который помогает фокусироваться на работе». Отсюда и конкретные доработки: например, сделали гибкие настройки оповещений.
При этом в разные периоды мы выбираем отдельные ценности, на которых делаем акцент. Сейчас это «порядок и прозрачность работы». Поэтому мы планируем добавить права в групповых чатах, чтобы администраторы могли задавать правила общения, отдельные каналы для объявлений и автосоздание чатов по проектам и отделам.
Второй принцип — лучше один кейс хорошо, чем много — плохо.
Мы стараемся не гнаться за количеством. Например, нас много раз просили добавить звонки. Но быстро сделать их настолько стабильными, чтобы ими было удобно пользоваться, мы не могли. А «средний» звонок, который лагает и обрывается, убивает пользовательский опыт. Поэтому мы решили: такие вещи либо делаем супернадежными, либо не делаем вовсе.
Это не значит, что мы отказались от идеи — скорее наоборот, возможно, мы вернёмся к ней, когда будем уверены, что сможем реализовать звонки на уровне, который действительно улучшает работу команд. Тот же подход работает и в других решениях: лучше закрыть меньше сценариев, но сделать их качественно.
И третий принцип — хороший дефолт важнее сложных настроек.
Мы даём гибкость для тех, кто любит всё кастомизировать, но большинство пользователей живёт в настройках по умолчанию. Поэтому именно дефолт должен работать идеально.
Например, мы ожидали, что люди будут активно собирать собственные папки чатов, но этим занялись только 5%. Зато после того как мы поменяли стандартный набор папок, количество переходов в чаты выросло в разы.
Похожая история была с сортировкой сообщений. Многие хотели функцию «непрочитанные сверху». То есть, чтобы все чаты, где есть новые сообщения, автоматически поднимались в начало списка. Но мы оставили обычный порядок: чаты не прыгают и остаются на своём месте после прочтения. Для тех, кому сортировка действительно нужна, вынесли её в настройки. Дополнительно добавили функцию «отметить всё как прочитанное» — и оказалось, что именно она снимает основной запрос: люди просто хотели быстро избавиться от старых висящих сообщений.
В итоге мы всегда отталкиваемся не от самой фичи, которую просят, а от задачи, которую она должна решать.
Мы не только добавляем новые функции, но и следим, чтобы интерфейс оставался удобным и приятным в использовании. Сейчас решили немного освежить иконки в мессенджере — покажем два варианта, а вы голосуйте в комментариях, какой вам больше нравится.
Систему управления проектами YouGile можно попробовать бесплатно: команды до 10 человек получают полный доступ ко всем функциям — навсегда.
Комментарии (144)
wannaslp
13.10.2025 11:36смех смехом, из-за рассинхрона в чатах я как-то чуть не уволилась…
kneaded
13.10.2025 11:36Это опыт использования телеги или какого-то другого мессенджера?
AlarmAstoria
13.10.2025 11:36Не знаю как у автора коммента, но на прошлой работе в Пачке был дикий рассинхрон между мобильной и десктопной версией
severgun
13.10.2025 11:36При чем тут телеграм если это аналог слак?
Перейти дорогу Битрикс и Маху одновременно это перебор.
До признания средством общения террористов 3... 2...
Или у вас есть свои коррупционные подвязочки?
YouGile_PM Автор
13.10.2025 11:36Телеграм здесь в первую очередь потому, что именно им пользуются небольшие команды в России и часто пытаются выстроить в нём и задачи, и рабочее общение. В итоге возникают те самые проблемы, которые мы описали в статье. По себе знаем, что уход из тг сильно влияет на прозрачность процессов в лучшую сторону.
Slack — это в первую очередь мессенджер. Мы же — гибкая система таск-трекинга, в которую встроен мессенджер.
halted
13.10.2025 11:36Эммм.... в вашей статье подразумевается, что внимание сотрудника будут нагружать в рабочем мессенджере не меньше, чем в телеграм. Да и как быть с проблемой, что если решил отвлечься от работы, то рабочий мессенджер банально игнорируется? В любом случае, использование двух мессенджеров означает, что один из них будет игнорироваться, и вряд ли это всегда будет телеграм.
eximus
13.10.2025 11:36Мы же — гибкая система таск-трекинга, в которую встроен мессенджер.
На кой там мессенджер? Все замечания к каждой таске/ишью должны быть в качестве комментариев и никакой лишней болтовни не надо, только замечания, со ссылками на коммиты, результаты тестирования и набор реквайрментов.
А с этим справятся прекраснейше и древние бесплатные редмайны, мантисы, а с примитивными воркфлоу - даже встроенный в бесплатный gitlab таск-трекер.
MX4RS
13.10.2025 11:36Маху переходить дорогу не надо. Он сам себе дорогу перешёл уже не раз))) а Битриксу не получится. Юджайл хороший таск трекер но не более того. И никакого чата вы не перепридумали - чат к задаче у того же битрикса с древних времён есть, да вообще у всех он есть. В сравнении цена/функционал на примере команды хотя бы из 30-40 человек сразу понятно становится что Битрикс экономически выгоднее и функционально на порядок шире. Для маленьких команд да вариант юждаил отличный. Но не более того.
YouGile_PM Автор
13.10.2025 11:36У Битрикса, как и у других таск-трекеров, действительно есть комментарии к задаче — это правда. Но комментарии к задаче — не то же самое, что чат задачи. Комментарии не вовлекают в обсуждение: они не пушатся уведомлениями в мессенджере, и их приходится искать на досках или в списках. Если попробовать оба формата, разница чувствуется сразу))
inkelyad
13.10.2025 11:36Комментарии не вовлекают в обсуждение
К любому такому 'последовательное на одну и ту же тему' должно быть прикручено RSS или что-то похожее и пускай дальше все пользуются тем оповещением, что им нравится. Но все забыли о такой идее, да.
Или, скажем, делать доступ (хотя бы только не чтение) еще и через IMAP протокол (не забывая проставлять все заголовки In-Reply-To). Уж почтовые клиенты точно на все что шевелится есть.
romastra
13.10.2025 11:36IMAP и RSS совсем не выглядят удобными в сравнении с предложенным Yougile вариантом. Тут единый мобильный клиент, похожий на привычный мессенджер, но в каждой задаче. Устал пробовать Битрикс24 в маленьких проектах, и перешёл на юджайл. Учитывая гибкость, обеспечиваемую самописными server-side JS функциями, это прям лучший вариант для небольших команд.
inkelyad
13.10.2025 11:36IMAP и RSS совсем не выглядят удобными в сравнении с предложенным Yougile вариантом.
Не как замена. А как дополнение. Чтобы кто не хочет пользоваться клиентом (или хочет странного вроде оповещения через динамики умного дома)- мог пользоваться чем-то другим.
Тут единый мобильный клиент, похожий на привычный мессенджер, но в каждой задаче.
А в IMAP Inbox-е будет тема по каждой задаче. Легко отслеживаемая любым почтовым клиентом.
В RSS -аналогично. Просто подписался на RSS задачи и видишь, что происходит. Когда хочешь что-то написать - тогда и открываешь штатный интерфейс.
RTFM13
13.10.2025 11:36Может я старпёр и не понимаю в современных трендах, но если приходится искать в чатах, то к.м.к. это полный провал организации тасктрекинга как такового. Чат для обсуждения. Результат обсуждения должен быть зафиксирован отдельно и именно он должен быть основанием для принятия в работу. Переписка в чате может состоять из тысяч сообщений, как правило по завершении обсуждения это пустой мусор, который можно сохранить для истории как расшифровку совещания, например.
zolandv
13.10.2025 11:36Поддерживаю - результатами бесконечных обсуждений в чатах должны быть Протоколы как сухой остаток. Причём Протокол должен автоматически архивировать предыдущее общение с тем, чтобы последующее уже опиралось не на предыдущую переписку, а на Протокол. Тогда механизм становится полезным. Иначе и таск-чаты и чат-таски лишь обычные болталки
Groh
13.10.2025 11:36И ещё нужен механизм борьбы с теми, кто не отвечает, когда ждут ответ. Очень удобно игнорировать рабочий мессенджер, некоторые годами не заходят
Krell
13.10.2025 11:36Со скачиванием треккера необходимо купить анальный шокер, будут работать в связке, как вибратор в вебкаме - начинается рабочая смена нужно вставить шокер, в котором проводится днк сверка пользователя, при игнорировании треккера бьет током, оплата рабочих часов производится так же, шокер синхронизируется с табелем рабочего времени и считает отработанные часы)
Sh1ning
13.10.2025 11:36Битрикс в апреле анонсировал чаты к задачам, как раз для каждой задачи автоматом создается чат, в котором идут все обсуждения (вместо старой системы комментов), просто они до сих пор это не выкатили) поэтому вы впереди)
astromc
13.10.2025 11:36severgun - вообще это называется конкуренция))) однако , ваш юмор понятен, как и серьёзность. прекрасные перспективы, однако ))) потому решил глянуть лично, к чему более наклонности.
итого - поковырявшись - вкупе с конкуренцией проявляются подозрения - вводить номер телефона для того, что бы опробовать очередное чудо, такое себе удовольствие. тем паче завязанное с почтой. ладно почивший скайп, вайбер, вацап, телеграм, теперь и макс - это телефония, более того перекрёстная. тут же очень похоже на сбор информации - текст в хабре хорош, но подготовлен ИИ, с проработкой, но тем не менее, плюс ещё некоторые моменты, бросающиеся в глаза.
в общем, для всех занятие находится - )))
Kartun83
13.10.2025 11:36Хм. Папки в ТГ, или чуть менее дефолтный ТГ клиент с компотом и куртизанками ?
А что будет с чатом по задаче, когда она закроется?
Вроде все слова правильные в статье, но это по прежнему трелло с бантиками. И здесь либо строить очень хардкорные рельсы, что бы никто никуда не сворачивал, либо это 3.5 компании, с выстроенными процессами. Но у них наверняка уже есть таск трекер.
YouGile_PM Автор
13.10.2025 11:36Чат по задаче, которая закрылась, будет мирно лежать со всеми стикерами в архиве в соответствующем проекте и не будет мозолить глаза, пока кому-то не понадобится.
А про хардкорные рельсы можете поподробнее?
domix32
13.10.2025 11:36Без премиума в телеге нынче в папку что-то в районе 50 каналов можно воткнуть. Недефотный ТГ будет вызывать проблемы на яблочных девайсах - это вам не андроиде APK загрузить. Да и секьюрность оных альтернатив тоже под вопросом.
GambitOZ
13.10.2025 11:36Ну хз, если для своей компании/фирмы то да свой отдельный мессенджер возможно и нужен. Так что тут молодцы. Если в планах - сделать аналог телеги, то тут врятли получится. Скорее все закончится фиаско. Там и денег на разработку много и много хороших специалистов/программистов в штате, плюс мощная аппаратная платформа (сервера). Повторить у нас такое будет очень дорого - пример тот же MAX. Вроде и денег в него вбухали не меряно, а результат даже близко не дотягивает до оригинала (телеги). Также и про безопасность. Например тот же МАХ для передачи данных использует только протокол WebRTC. Далее вся инфа хранится на их серверах без шифрования, для удобства мониторинга передаваемой пользователями информации и дальнейшей ее обработки нейросетями... Чаты там не шифруются. В телеге такая функция шифрования чатов есть. В целом если разработка делается для удобства работы людей, а не для контроля и слежки за пользователями - то это хорошо.
R1BMO
13.10.2025 11:36в телеге на серверах информация тоже не шифруется, групповые чаты тоже не шифруются, есть возможность шифровать только личные чаты, впрочем этим никто и не пользуется
Ratenti
13.10.2025 11:36В телеграм можно создать подгруппы в группе
Giperoglif
13.10.2025 11:36вот только они уже несколько лет никак не пофиксят счетчик непрочитанных сообщений в таких группах на мак-клиенте. постоянно висят непрочитанные - хотя всё прочитано. помогает папочку подвигать вверх-вниз. и смех и грех.
NightBlade74
13.10.2025 11:36Вся разработка телеги направлена на монетизацию, а не на создание удобства пользователям. Исправления багов и корявостей ждать не стоит.
kasumiru
13.10.2025 11:36телега ужасна для рабочих чатов. даже если использовать треды "топики". Для нормального общения есть либо slack, который ушёл, либо rocketchat, либо mattermost - последний как раз достаточно удобнен в работе.
sonikku
13.10.2025 11:36Пользуемся Mattermost, не могу сказать, что он прям удобен. Поиск по сообщениям работает отвратительно. Нет пересылки сообщений в другой чат. Клиент на Android жутко тормозит, пользоваться невозможно.
Ещё бывали разные странности. Например, был такой случай: у двух человек личный чат, у одного грузится, а у другого нет. Смотрим HTTP-запросы, а там ошибки, указывающие на отсутствие прав. Путём колупания в БД выяснили, что почему-то чувак больше не считался участником лички, которую сам же и создал.
x86chk
13.10.2025 11:36В Mattermost откровенно гадкая система ответов с цитатой, которая вообще «ветки», и вообще просто альтернативный поток сообщений в общем потоке. Звучит так же, ка�� и работает — непонятно, через Жепу, и без души.
При ответе на сообщение Mattermost всегда будет показывать первое сообщение из «ветки» над ответом. И неважно, на какое сообщение ты ответил внутри этой же ветки, потому что там даже нельзя обозначить, на какое сообщение ты отвечаешь. Только Ctrl+CV и оформлением вставленного текста как цитаты вручную. В общем потоке сообщений это просто выглядит как куча сообщений с ответом на пресловутое первое сообщение.
kma21
13.10.2025 11:36А мне методика с тредами очень нравится. Как раз для корпоративного мессенджера это оч. удобно.
Есть чат команды. В нём кто-то задал вопрос/поднял тему/сделал объявление. Всё обсуждение в "нитке" этого обсуждения этого сообщения, в которую надо "провалиться".
Нет сплошного потока сообщений, как это происходит в обычных чатах.
Лид написал, что в понедельник всем в офисе надо быть. Другой сотрудник спрашивает кому по ДМС писать. А третий пиццу зовёт есть, т.к. ДР празднует.
И смешались в кучу поздравления с ДР, сожаление о необходимости ехать в офис, ответы кто ответственный за ДМС. И всё это единым потоком сообщений.А нитки обсуждений это старая добрая древовидная схема (пусть и с одним уровнем вложености). Которая была реализована (внезапно!) в классических форумах! Где есть топик и внутри него обсуждение.
Но маттермост всё равно оч.низкокачественный. Поиск ужасный, регулярные проблемы с неприходящими уведомлениями и иные мелочи.
x86chk
13.10.2025 11:36И смешались в кучу поздравления с ДР, сожаление о необходимости ехать в офис, ответы кто ответственный за ДМС. И всё это единым потоком сообщений.
Ну так вот в общем потоке это и получается. Ближайший доступный мне Mattermost — официальный чат ReactOS. Жуткий замес в общем потоке я буду долго искать, но пример ниже по скриншоту мне тоже кажется достаточно иллюстративным. Есть одно сообщение, которое «разорвало» обсуждение.
К какому сообщению относится подсвеченный ответ от hbelusca в 11:36? По логике Mattermost, к самому первому сообщению от tompex от 09.09.2025. А контекстуально, оказывается, к сообщению от 01.10.2025. И я об этом не узнаю, пока не открою ветку, блин!
Okeu
13.10.2025 11:36Ну так вот в общем потоке это и получается
ну так сверните треды в настройках клиента, и открывайте их новым окном)
kma21
13.10.2025 11:36Оно должно выглядеть как-то так. посередине окна общий канал. Справа тред сообщения
https://mattermost.com/wp-content/uploads/2018/12/chat-systems-3.webp
x86chk
13.10.2025 11:36Так у меня Mattermost и настроен, чтобы ветка сообщения показывалась справа, но это отвратительности реализации это не уменьшает. @Okeu уже в ветке (ba dum tss) ниже показал, что выглядит куда съедобнее.
Okeu
13.10.2025 11:36с цитатой, которая вообще «ветки», и вообще просто альтернативный поток сообщений в общем потоке
там есть отдельно цитирование, а отдельно треды. И для тредов есть режим представления в настройках клиента - схлопнутые, либо раскрытые)
K0styan
13.10.2025 11:36Тот же Слак так же устроен. Вообще, эта модель коммуникаций ближе к форумам, а не чатам: есть раздел (канал), есть топики (ветки). В рамках каждого топика обсуждение строго по его теме.
Пытаться работать с этим как с чатом - да, очень муторно, но после перенастройки задачи так решать можно вполне эффективно.
Okeu
13.10.2025 11:36Поиск по сообщениям работает отвратительно
его вроде можно заменить, прикрутив. например эластик
Fenzales
13.10.2025 11:36либо mattermost - последний как раз достаточно удобнен в работе.
Честно говоря, он что 5 лет назад работал и ощущался как "слака для бедных", так и сейчас.
1dNDN
13.10.2025 11:36либо rocketchat
Чудовищно тормозящая, неудобная и забагованная штука по космической цене.
Arty_Fact
13.10.2025 11:36по космической цене.
Он ж опен-сорс
1dNDN
13.10.2025 11:36Не совсем. Некоторая функциональность (например, пуш-уведомления) сильно платная. Да, можно собрать приложение со своим шлюзом уведомлений, но их шлюз проприетарный, а само приложение на Android у меня не получилось собрать из исходников за рабочий день.
Ну и "опенсорс" не равно "бесплатно". Часть приложения распространяется под MIT лицензией, часть - под их собственной Rocket.Chat Enterprise Edition license
Arty_Fact
13.10.2025 11:36Понял, спасибо. Мы уже давно на слак переехали, поэтому уже и не помню, как пользовался рокетчатом на телефоне.
NightBlade74
13.10.2025 11:36Лично я вообще считаю телегу корявой, неудобной. Недоделана там, где должна быть и перегружена в других местах. Ну и "денег дай" изо всех щелей...
Ded_Banzai
13.10.2025 11:36Очень сыро, очень кривая работа с досками, дичайше раздражающие неотключаемые уведомления "а что у нас нового?" после каждого чиха, а чихаете вы часто. Но, к сожалению, это лучшее из того, что есть.
gmtd
13.10.2025 11:36Согласен со всем
Мелкие недочеты раздражают, а UI / UX какой-то ну прям не очень. Нет комфорта от работы, нет интуитивности. Кажется, чуть-чуть надо доделать, и будет круто.
K0styan
13.10.2025 11:36Угу. Та же панель справа, которую можно закрыть только прицельным попаданием в небольшую кнопочку, но при этом отъедающая четверть экрана. Какие-то нелинейные действия на доске - эту карточку перенёс, эту переименовал, в этой подкрутил описание - превращаются в постоянное открывание-закрывание панели.
K0styan
13.10.2025 11:36О, вот ещё словил неудобство, всё с той же боковой панелью.
Повозился с карточками на одной доске, перешёл на другую - боковая панель всё ещё маячит. Создал новую, пока пустую карточку, до ввода заголовка ткнул в панель и стал заполнять описание. И в последний момент перед сохранением заметил, что в этой панели открыта всё ещё предыдущая карточка, аж с другой доски.
Хотя казалось бы, я уже новую создал - почему бы фокус панели на неё не перенести сразу же? Или хотя бы по дополнительному клику, дабл-клику? Заголовок я и тут могу ввести, никуда он не денется.
И вот таких шероховатостей то тут, то там... хватает.
assad77
13.10.2025 11:36а мне не нравятся отдельные чаты для работы типа слака, сквадуса, темс или этого. Какой бы система чатов, обсуждать в них все равно неудобно. Использовать как хранилище информации или пруфов тоже. А раз так, просто в телеге написал и все. В акронисе так и делали. В Аське, потом в скайпе, а потом в телеге. Сейчас к сожалению не так.
m1skam
13.10.2025 11:36Это вечная проблема тех кому "жарко", и тех кому "дует". Лично я использую ТГ как рабочий чат, потому что все коллеги в нем общаются, но лично мне это очень не нравится, потому что для меня телеграм в первую очередь канал коммуникации с личными контактами по не рабочим вопросам и смешивать рабочее и личное в одном месте мне не нравится. В специализированном "рабочем" мессенджере я могу просто выставить статус, что я сейчас недоступен и это отрежет от меня всю рабочую коммуникацию в те моменты когда я не хочу ее получать. В ТГ я так сделать не могу.
avdosev
13.10.2025 11:36я видел наверно штук 4-5 разных мессенджеров главная выгода которых и собственно причина переезда на них строится на этом доводе
тг большинством используется как мессенджер для личного общения
при этом большинство амбасадоров рабочих мессенджеров почему-то игнорируют идею завести рабочий тг аккаунт
сам существую в ситуации когда телега - рабочий мессенджер, но какой либо дискомфорт испытывать перестал после появления рабочего аккаунта. Остальное - как будто дело привычки и степени организованности коллектива.
И честно говоря, по моим ощущениям, трекер для исполнителя это не рабочий инструмент, в нем работы ведет менеджмент, а вот мессенджер вполне инструмент исполнителя. А ваше решение смотрится необычно и интересно, пусть я и не понимаю эффективность предложенных вами практик, но интересно узнать следующее:
Есть ли отзывы от команд которые внедрили ваш инструмент, интересно понять как меняются привычные паттерны общения.
Если команды отказываются от него, то почему?
Возрастает ли реальная эффективность у команд которые внедрили этот инструмент, и если да, то насколько?
А если эффективность не возрастает, то зачем повышать удобство сотрудников? :)
m1skam
13.10.2025 11:36при этом большинство амбасадоров рабочих мессенджеров почему-то игнорируют идею завести рабочий тг аккаунт
То есть, что бы вам было удобно, человеку нужно завести вторую симкарту, а если еще и телефон поддерживает только одну симку, еще и второй телефон или заменить текущий? Отличный план! Я примерно представляю куда с такой идеей пошлют амбасадоры рабочих мессенджеров.
Для компании это тоже не так просто как корпоративный мессенджер, так как придется вкладываться в корпоративные симкарты и корпоративные телефоны.
inkelyad
13.10.2025 11:36То есть, что бы вам было удобно, человеку нужно завести вторую симкарту
Технически, можно только номер - некоторые операторы дают возможность иметь несколько на одной и той же SIM-ке. Но платить придется, да.
Для компании это тоже не так просто как корпоративный мессенджер, так как придется вкладываться в корпоративные симкарты и корпоративные телефоны.
Аналогично. Берем виртуальную АСТ, получаем номера, настраиваем всякие переадресации... подробности спрашивайте у операторов связи - они с удовольствием продадут все что нужно.
m1skam
13.10.2025 11:36Когда года 4 или 5 назад я занимался этим вопросом, никто из большой тройки не умел в СМС на виртуальные АТС, пришлось покупать GSM шлюз от Yeastar
avdosev
13.10.2025 11:36в целом, да, придется завести второй номер, если его нет, и согласен - неприятно, но не смертельно
А вот что придется покупать другой телефон - сомневаюсь, почти в любом телефоне сейчас доступно либо две сим-карты либо сим+е-сим, что проблему сводит в разряд гипотетических
Для компании это тоже не так просто как корпоративный мессенджер
Вы так говорите будто корпоративный мессенджер - бесплатное удовольствие. Увы обычно это не так.
А в корпоративные телефоны компании мне кажется вкладываться не будут если нет какого-то особого требования к безопасности, но тогда там обычно даже не идет речь об использовании телеграмма как рабочего инструмента и критерии выбора там оперируют удобством далеко не первым пунктом.
boulder
13.10.2025 11:36А ведь достаточно лишь установить два разных приложения для telegram'а (на телефоне) или запускать второй с параметром: -many -workdir (на десктопе), и — вуаля: вы больше не путаете рабочие и личные чаты, и даже звуки будут разными.
Arty_Fact
13.10.2025 11:36Простите, не понимаю. А зачем два разных приложения, если можно в одном приложении два акканута иметь?
boulder
13.10.2025 11:36Потому что контроля больше. Запретить рабочему телеграму лезть в контакты, да и вообще куда-либо. Поставить разные звуки на рабочий аккаунт и домашний, и прочее.
K0styan
13.10.2025 11:36Если уж я завожу второе приложение и второй аккаунт, то зачем мне пользоваться именно Телеграмом, а не выбрать что-то более специализированное?
boulder
13.10.2025 11:36Так на работе Telegram, и личный у всех Telegram же. И никто никуда переходить не хочет :)
Вот и ставится любой альтернативный клиент (с приставкой "X" или ещё какой-нибудь).K0styan
13.10.2025 11:36Вопрос не в этом. Зачем пользоваться именно Телеграмом (неважно, альтернативным клиентом, в "рабочем пространстве", или ещё каким-то способом отделив от личного инстанса) для рабочих задач, когда есть масса других сервисов, более приспособленных для рабочих процессов?
Если уж я всё равно ставлю новый апп и завожу новый аккаунт - почему не выбрать и новый сервис?
Только потому, что Телеграм привычен по личным делам?
Dimonic
13.10.2025 11:36Довольно интересный проект, по крайней мере, выглядит заманчиво. У вас открытый исходный код? Я люблю копаться в чужих кодах, хаха
tuxi
13.10.2025 11:36А у нас основной рабочий чат назывался ".уяк .уяк и в продакшен!!!", года 3 жил, потом все же поменяли название когда ковид начался и на домашнем компе постоянно открыт был мессенджер.
tanishadelay
13.10.2025 11:36Круто! Добавьте пожалуйста авторизации/sign-up func через проект анонимный почта https://tmail.ae Если вы не знали это сервис TON Based и не запрашивает пароли и телефон. Тогда вы решите проблем анонимности Telegram
vsting
13.10.2025 11:36Меня смутило «лучшие разработчики». Какого же стремно понимать, что там есть и не лучшие. В такой атмосфере и места для скрытой токсичности найдется.
mckokos
13.10.2025 11:36Yougile отличный. Заценил расширение для почты. Ещё бы экспорт букмарков из браузеров сделали. Эх)
4kirill20
13.10.2025 11:36Это можно сделать по умолчанию, по крайней мере в Google Chrome
mckokos
13.10.2025 11:36Это как? Я нашёл какое то левое расширение из магазина хрома который должен был позволить отправлять букмарки по почте. Отправляет но на почту они не приходят. А так, канбан идеально для этого подошёл бы)
4kirill20
13.10.2025 11:36Как экспортировать закладки в браузере?
Чтобы экспортировать закладки из браузера, нужно найти «Диспетчер закладок» (или «Менеджер закладок») в настройках меню браузера, а затем выбрать опцию «Экспортировать закладки» или «Экспортировать в HTML‑файл». Браузер предложит сохранить файл bookmarks.html на ваш компьютерИли прям по ссылке:
chrome://settings/importData
abrazivBm
13.10.2025 11:36Решил вопрос с разделением, услугу второй номер подключил, на него рабочий тг, а на свой номер для личных контактов. В нерабочее время второй акк не смотрю и все. Уведомления только на чаты где я активный участник, все остальное выключил.
voidinvader
13.10.2025 11:36А я купил ТГ премиум, вынес все рабочие чаты в отдельную папку и сделал её второй по приоритету после личных чатов. Теперь когда я открываю Телегу, в первую очередь вижу только чаты с близкими людьми, а всё остальное (в т.ч. работа и каналы с контентом) лежит отдельно. Пока что всё устраивает.
Desem
13.10.2025 11:36на что люди не пойдут лишь бы не тратиться на корпоративные симки. в обычной телеге 2 акка, личный и рабочий, рабочий на корп симку, рабочий день закончился - просто не захожу в рабочий телеграм и всё, если кому то нужен - тегнут и я тут как тут, но никаких каш в голове и прочих надуманных болей пятой точки
NOnameSERVER
13.10.2025 11:36Всё упирается не в симки, а в структуру. Если чаты не связаны с задачами, то хоть десять аккаунтов сделай, бардак останется
Desem
13.10.2025 11:36Настою на своем все же, автор в начале статьи в картинке объявляет "боль" которая знакома "каждому у кого хоть чуть рабочего в телеграм", достаточно просто разделить личное и рабочее - я рассказал как это сделно например у меня, а то чо их мессенджер нечто что "умеет в задачи" все же несколько другое. В общем статься оставила впечатление что вот у нас есть нечто, (и мы конечно готовы вам продать это) что сделает вас более эффективным в решении задач. Технички маловато, завуалированного маркетинга чуть менее чем полностью
Urgen
13.10.2025 11:36по пунктам
Проблема 1. Нет структуры в рабочих обсуждениях
отчасти согласен. после перехода из слака очень не хватало тредов, где можно было внутри чата обсудить конкретный вопрос. а так для структурирования достаточно имеющейся функциональности чатов/папок
Проблема 2. Телеграм мешает нормально вести задачи
они и не должны там быть, для этого есть трекеры/вики/рабочая почта. вопрос дисциплины
Проблема 3. Телеграм отвлекает
чаты можно мьютить. незамьюченный чат будет отвлекать вне зависимости от того, используете ли вы для работы телеграм или какой-то отдельный инструмент
aret777
13.10.2025 11:36Кому все вышеперчисленные в комментах мессенджеры кажутся гавном - попробуйте Дискорд)
Если Геймеры оценили удобствo, то может и Айтишные команды оценят?)
exeonid
13.10.2025 11:36Очень неудобно же. Это фишка ради фишки. Через какое-то время в чате накапливается гора мусора из скриншотов и эмодзи, и получить какую-то полезную информацию ничем не проще, чем в Телеграме. Приделать комментарии к задаче а-ля Jira до сих пор не в состоянии, зато какие-то булшит метрики выросли.
AstroSphynx
13.10.2025 11:36Самый идеальный рабочий чат это дискорд. Там все из коробки предусмотрено и отлично работало - система чатов-комнат с настройками доступов, система ролей просто охренительная, голосовые комнаты практически идеальны были, ничего удобней для корпоративного общения не было и нет. Единственный минус - не селфхост
NOnameSERVER
13.10.2025 11:36Согласен, дискорд почти эталон по UX, но компании боятся держать рабочие данные у геймерского сервиса. Без своего сервера не пройдёшь ни одну внутреннюю проверку по ИБ
AstroSphynx
13.10.2025 11:36мне больше интересно почему никто не додумался скопировать очевидно отличные решения вместо того чтобы городить очередной слак/аську с хреновастой интеграцией в таск трекеры
Agne
13.10.2025 11:36Если у вас интересный и полезный мессенджер , еще пока без звонков. Почему бы вам не сделать официальный бот для телеграмма из вашего менеджера. Чтобы при использовании канала в телеге ваш бот принимал посылал сообщения в ваш мессенджер?
YouGile_PM Автор
13.10.2025 11:36Хорошая идея с интеграцией. Можете описать кейс, как бы вы пользовались?
К слову, у нас уже есть несколько тг ботов — можно создавать задачи на доске в YouGile из тг и получать уведомления.
nixtonixto
13.10.2025 11:36Как у вас с конфиденциальностью, можно в чатах обсуждать рабочие вопросы, которые под NDA? На уровне "мамой клянусь" или прошли независимый аудит?
Есть ли закладки? Когда заказчик отвечает "я такого не говорил", а ты открыл ленту закладок, промотал и нашёл его сообщение годовалой давности, где он такое говорит. Это самая главная опция, которой мне не хватает в современных мессенджерах - найти что-то из прошлого, когда не помнишь ключевых слов для поиска, практически нереально.
Синхронизация между устройствами работает идеально? Нет такого, что часть сообщений, на которые отвечал с телефона, прогрузились только на телефоне, другая часть - только на компьютере?
Сами сообщения хранятся на аппарате пользователя или на сервере? Какой срок хранения для текста, для картинок, для видео?
igrishaev
13.10.2025 11:36Интересно, кому пришло в голову так сделать -- назвать продукт для руссоязычной аудитории максимально неудобным словом? Даже человек, знакомый с английским, не сразу поймет как читать gile -- гиль, джайл, джиле? Страдания начинаются уже с названия продукта.
NOnameSERVER
13.10.2025 11:36Классная идея, но люди слишком привыкли к телеге. Придётся долго отучать
ASaasssaas
13.10.2025 11:36Кто ты? Продакт системы?!! Вы совсем там уже ку-ку со своим сленгом? Это ничем не лучше АУЕшных слов, как и ваши продакты, диплейки и всякие спрингбуты
Komrus
13.10.2025 11:36Есть с давних пор одна идея по организации взаимодействия/ но она ОЧЕНЬ ресурсозатратная...
В идеале, но мой взгляд, в КАЖДОМУ сообщению привинчивать бы тэги.
Это сообщение - по #Проекту25 и по #Задаче25_7, сгенерённое сотрудником #Отдела8Это - по тому же #Проекту25, но по #Задаче25_3
Плюс (или хотя бы - только это) - уровень важности. #Важность1 - просто болтология. #Важность3 - важное сообщение. #Важность5 - объявление Собственника компании о выплате годовой премии :)
А в клиенте - различные чатики формулируются путём фильтрации тэгов. (Или - на сервере?)
В итоге - можешь посмотреть всё обсуждение по проекту, можешь - только по одной задаче. Можешь - болтологию глянуть (включив фильтрацию по #Важность1)
А можешь - только критически важное глянуть...K0styan
13.10.2025 11:36Да, но зачем делать это вручную и засорять читаемый текст, когда те же значения для фильтрации можно спрятать в поля БД и присваивать просто по факту точки вызова чата?
Komrus
13.10.2025 11:36В данном случае поля (в виде чего-то вроде хэштегов) я привёл для иллюстрации концепции.
В реализации, полностью согласен, их можно и в базе хранить.
Lagbeast
13.10.2025 11:36Сделайте, пожалуйста, для промайз решений в закрытом контуре, чтобы можно было работать в мобильном и веб приложении из интернета в защищённом режиме, то есть, чтобы скопировать файлы, переписку и скриншоты на сам телефон было нельзя. по линии ИБ. как это сделано с почтой в workspad x
Testinghall
13.10.2025 11:36Почитал и ничего не понял. Как тг мне мешает в работе? Достаточно на рабочей станции держать рабочий аккаунт и все. По проектам хоть усрись и сделай 1000 чатов на каждый продакшн.
juve61
13.10.2025 11:36В русском языке нету корявого слова "продакт". Дальше безграмотщину читать не стал.
Wintz
13.10.2025 11:36Слово "нету" тоже не литературное;)
juve61
13.10.2025 11:36открой словарь Даля и убедись, неуч, что в русском слово "нету" имеется. Это в вашем исковерканном Розентале совковом новоязе вроде как нету.
Так мы не по совковски говорим, а по русски. Или ты в совке застрял и дальше хочешь коверкать русский засоризмами? Для тебя русский - это язык врагов, что ты его так ненавидишь?Wintz
13.10.2025 11:36жесть как ты подгорел) Слово есть, но оно не литературное. Хотел показать что глупо докапываться до слов и называть всех безграмотными, но ты сам справился лучше) Погугли какой процент слов в русском заимствовано, может тогда перестанешь кидаться на людей
juve61
13.10.2025 11:36Запомни сынок. Только быдляки почитают "литературный язык".
Это второстепенная, факультативная форма языка. а основная форма - разговорная речь. Она более развита, и возникла на несколько веков раньше письменного, который выродки, последыши Розенталя, всем стали навязывать в качестве главной формы.
Не позорься со своей безграмотностью
gmtd
13.10.2025 11:36Статья взлетела
Ребята из YouGile, сделайте хороший UI / UX или дайте возможность другим делать шаблоны плагинами для вашей системы
Это ваш самый главный минус покаУспеха
kimkarus
13.10.2025 11:36Давно принял инструмент YouGile на вооружение в личных и делах команды.
Не прогадал.
Оставлю здесь пожелание (уже много раз писал, но увы).
1) Сделайте ссылки переход к задачам из календаря!!!
2) До сих пор не хватает входящих каналов п��евращения в задачи, а в задачах чаты для внешней коммуникации (почта, телеграм, вотсап, Макс) и внутренней. Когда команда не только внутри варится, но и с внешним миром работает,это мега важно.
3) Генерация ссылок для конференции Яндекс, Гугл, nextcloud
Ingref
13.10.2025 11:36Очень интересная идея. Радует, что кто-то такие вещи пробует реализовывать. На самом деле, прочитав заголовок, я надеялся, что тут затронут проблему, которая меня бесила годами, а именно - рабочие чаты не дают возможности сосредоточиться, потому что каждый тебе льёт свой поток мыслей вместо структурированного письма. Грубо говоря, создаётся ощущение, что постоянно тебя теребят за плечо и что-то спрашивают или договаривают недосказанное. Это очень отвлекает.
И решить эту проблему попробовали, например, в https://twist.com/ - у них тоже, к слову, есть свой таск-менеджер. Но они коммуникационную платформу выделили в отдельную сущность. Было бы классно, если бы у такого подхода появились последователи.
Nagisa
13.10.2025 11:36самый первый красный флаг - вы находитесь в РФ и сервера тоже. в 2020м это было бы преимуществом, сейчас же это фатальный недостаток.
un1t
Я пробовал. Думал что за странный Трелло с чатами вместо комментов. Теперь понятно, в чем идея.
Почему нет мобильной версии? Как может не быть мобильной версии в 2025 году?
YouGile_PM Автор
Здравствуйте! Конечно, у нас есть мобильная версия. В ней доступны все фичи мессенджера. Скачать можно с нашего сайта, в App Store и Google Play.
un1t
Ясно, я просто в браузере открывал.
domix32
Вот только хотел спросить есть ли браузерная мобильная версия. Как видно нет. Печаль
RulenBagdasis
А зачем нужна мобильная версия для рабочего чата? Когда я работаю и могу читать и отвечать в чат, я за компом. А в личное время я по рабочим вопросам не отвечаю. И рабочую почту с мобильных устройств тоже не проверяю никогда.
Aisho
Нужна. Как правило какой-нибудь срочный вопрос возникает в тот момент, когда отошёл в магазин / отъехал за ребёнком в детский садик / etc. И в командировку я с собой ноут не попру (+3 кг с собой таскать -- ну такое), а на связи быть надо.
RadioPizza
А зачем брать огромный тяжеленный ноутбук, если можно взять 14" ультрабук весом в 1-1,5 кг максимум вместе с зарядкой и чехлом?
RulenBagdasis
Не возникает. Я, в принципе, чат каждые 15 минут не читаю и когда работаю, выключаю его вообще в режим "не беспокоить".
Я не езжу в командировки, а 100% моих знакомых, которые ездят, возят с собой ноут.
Dinver
Те же яйца (трелло), только в профиль и меньшего размера. Перешли на него с трелло как раз, на момент 22 года был сырой, за 3 года все же смогли добавить функцию отметки уведомлений как прочитанных, как же она выносила мозг, хочется пожать руку разработчикам, которые тянули с этим столько лет и столкнуть их в котел :D. Если в чат не добавить пользователя то сообщения идут в никуда, о них тупо никто не знает, даже если есть исполнитель все равно надо было добавлять ручками. Уведомления работают очень странно, после нескольких казусов перешли как раз в телеграмм, потому что дошло или нет не понятно, как шутки UTP не до всех доходят, поэтому хочешь быть уверенным что человек в курсе задачи напиши в телеграмм. Общего чата проекта не было, позже добавили групповые (мы так и остались в телеграмме). Поиска по колонке карточек нету, найти что-то в архиве та еще эпопея.
Это только то что вспомнилось сейчас, а по факту баги, баги, баги, и недоработки, что-то правиться, но очень уж медленно...
Yuriy_krd
не знаю, при чем тут витая пара )))
P.S. наверное, имелся ввиду протокол UDP :)
Dinver
Он самый :D