Начать работать в международной команде на английском - сложно. Но если про созвоны и митинги уже не написал только ленивый, то для переписки с коллегами в чате не так много шпаргалок. Давайте исправляться.

Tip 1: Нет - слишком формальному языку. Да - живому языку

Слишком официальный тон в чате делает сообщения сухими и «тяжёлыми». Но не путайте дружелюбное общение с неподобающей фамильярностью.

✔ Как можно начать сообщение в рабочем чате:

• Hey [Name], — Привет, [имя]

• Hi there [Name], — Привет, [имя]

• Hey, what’s up [Name]? — Привет, как дела, [имя]?

• Greetings, [Name], — Приветствую, [имя]

• Good to see you, [Name], — Рад тебя видеть, [имя]

• Hey, can I ask you a question? — Привет, можно вопрос?

• How’s it going, [Name]? — Как дела, [имя]?

• Do you have a moment? — Есть минутка?

✖ Начинать лучше НЕ так:

• Yo, dude! (слишком по-дружески)

• Sup? (сленг, не подходит для работы)

• Sorry to bother you, but… (создаёт ощущение, что вы уже «беспокоите»)

• Hi, can I have a minute of your time? (никогда это не будет «1 минута» ?)

• Excuse me, but… (звучит негативно)

Tip 2: Популярные сокращения и аббревиатуры

В чатах айтишники и не только обожают сокращения. Вот самые частые:

• BRB — be right back — сейчас вернусь

• BTW — by the way — кстати

• DM — direct message — личка

• IDK — I don’t know — не знаю

• IK — I know — знаю

• WRU — where are you? — ты где?

• thnx / thx — спасибо

• OTW — on the way — в пути

• u — you — ты

• w/o — without — без

А вот пример из реального рабочего чата:

Важно! Если вы не знаете, что значит сокращение, которое старательно отправил вам коллега в чате, не стесняйтесь уточнить. Даже Шелдон не стесняется:)

И запишите, как это сделать:

✔ Stand for something – означать что-либо, символизировать что-либо

• What does it stand for? – Как это расшифровывается?

• Can you tell me what [abbreviation] stands for? – Можешь сказать, что значит [ ]?

• I'm not sure what [abbreviation] stands for, could you help me understand? – Я не уверен, что значит [ ]. Можешь объяснить, пожалуйста?

Tip 3: Про неформальные сокращения (contractions)

Однажды, когда мы готовились к вебинару про общение в рабочих чатах, я спросила своего студента, который работает в американской IT-компании, используют ли они в переписке сокращения вроде gonna, wanna, gotta.

Он уверенно сказал: «Нет, ты что, это же сленг, мы так не пишем».

Но спустя десять минут вернулся и добавил: «Я посмотрел нашу переписку… чёрт, мы действительно используем это постоянно». Поэтому запишите:

gonna = going to

• I’m gonna install a new update this afternoon.
  Я собираюсь установить обновление сегодня днём.

• Are you gonna do that today?
  Ты собираешься сделать это сегодня?

• I’m not gonna review your code today.
  Сегодня я не буду смотреть твой код.

wanna = want to

• I wanna ask for your help. — Хочу попросить твоей помощи.

• Do you wanna join? — Хочешь присоединиться?

gotta = have got to

• Sorry, I gotta go. — Извини, мне нужно идти.

• You gotta be kidding! — Да ты шутишь!

⚠ Но! С клиентами лучше писать без таких сокращений. Они только для коллег, с которыми вы общаетесь неформально.

Например:

• Do you wanna join our quick sidebar today? — только коллегам

• I’m not gonna review your code today. — только коллегам

• When are you planning to release the app update? — всем
  

Tip 4. Про фразовые глаголы

В IT все более-менее casual, поэтому не стоит говорить с коллегами на языке “Pride and prejudice”. Берите на вооружение эти фразовые глаголы, чтобы звучать естественнее:

Tip 5. Как звучать вежливо, но не чересчур формально

В этой статье я уже делилась полезными техниками, чтобы звучать вежливее в любой ситуации. Здесь подкину несколько "смягчителей" настроения именно для переписки. Иногда одно слово делает сообщение на порядок приятнее:

• just checking in — просто уточняю

• no worries if not — без проблем, если нет

• whenever you have a moment — когда будет минутка

• thanks in advance — спасибо заранее

• appreciate it — ценю это

• Just checking in — any updates on the fix?
  Просто уточняю — есть новости по фиксу?

• Could you review this PR whenever you have a moment?
  Можешь посмотреть PR, когда будет минутка?

И еще. “Я понял” - это не всегда “I understand” в командной переписке

 В чём подвох? Эта фраза без контекста. И может звучать как:

• “Ок, услышал, но не согласен.”

• “Понял… и пошёл дальше.”

• Или просто “Я тут, но не включаюсь.”

Особенно в чате она выглядит сухо и даже отчуждённо.

Как ответить по-человечески и включённо?

• Got it — I’ll start working on it now.
  Понял — начинаю работать прямо сейчас.

• Thanks for the context — I’ll follow this approach.
  Спасибо за объяснение — буду действовать по этому плану.

• Just to make sure: we do [X], then [Y], right?
  Хочу уточнить: сначала делаем [X], потом [Y], верно?

• Understood — I’ll send an update by EOD.
  Понял — пришлю обновление до конца дня.

Tip 6. Как красиво завершать сообщения

Маленькие детали, но делают тон дружелюбным:

• Let me know if anything comes up. — Дай знать, если что

• Sounds good to me. — Мне подходит

• Thanks for the quick reply! — Спасибо за быстрый ответ

• Appreciate your help! — Благодарю за помощь

***
Теперь вы, коллеги: расскажите, как проходит общение в чате на английском в вашей команде? Чего не хватает в этой статье? Увидимся в комментариях!

А если вам интересно читать об английском для IT и digital и незаметно прокачивать язык, заглядывайте на мой Телеграм-канал.